问：您好，域名备案所需的业务备案码，必须购买你家的产品才能获取吗？,域名备案业务备案码获取
答：您好，
1.是的，业务备案码请登录到您购买服务器/虚拟主机的西部数码官方网站，点击业务管理-服务器管理/虚拟主机管理-管理进行查看，备案码获取请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==；
2.由于备案是在主机提供商处办理的，如是尚未购买我司国内主机，可在西部数码官方网站购买主机后再提交备案；
如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，我的云服务器重启后宝塔面板打不开了，网站也打不开了。
答：您好，
问：没修改呢，就重启服务器显示了一排错误代码，然后就打不开了
问：我通过宝塔重启服务器的 出现了一排错误代码，然后就怎么都打不开了，服务器面板重启服务器也打不开
问：也可以帮我把系统和数据回滚到上一次的配置也可以，服务器上几个网站今天没什么重要的数据更新
答：您好，
尝试修复未果, 您请联系QQ: 进行回滚到今天凌晨的快照, 待快照回滚完成后再次测试访问看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你可以帮我处理下吗？QQ没回我
答：您好，
非常抱歉, 此操作涉及到用户数据, 我们没有该项操作的相关权限, 确实无法帮您操作; 您请联系QQ; 或者参看: https://www.089.com.cn/123/ 添加微信; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://ecom.gotoip1.com/fendian_choose_xmrlc.aspx电脑上可以访问，手机上好像还是不能访问， 已经转正的了。
答：您好，
测试该网站在手机端可以正常访问,请刷新重试,从您截图看是在微信中访问的,请直接在手机浏览器中访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信里可以也要可以访问啊
答：您好，
1:主机二级域名仅供测试使用,首次访问需要输入ftp帐号密码,这个和主机是否试用无关,
2:因为您使用的二级域名测试,二级域名为共享域名,可能会因域名被微信屏蔽导致无法直接访问,二级域名仅供测试使用,请后续使用自己的域名即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经购买了一个域名了，ecom.cn
接下来怎么做呢？
答：您好，
问：感觉好麻烦哦
问：你们的二级域名不能直接用的吗？
问：购买的时候配置里不是说有赠送域名吗？
答：您好，
问：您能直接帮我操作一下吗？弄到不要备案，可以直接能访问即可。
答：您好，您这个域名ecom.cn目前在阿里云，我司这里无法操作，您需要去他们哪里做一下解析，做cname记录指向ecom.gotoip1.com 即可，目前我们已经将该域名绑定，等待阿里云那边解析生效就可访问了。谢谢。
