问：服务器打不开，网站打不开,服务器打不开，网站打不开
答：您好，
通过控制台（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720）查看您的服务器已安装云锁，怀疑是安全软件引起的，您可以暂时关闭云锁，再试试访问。如需我司进一步协助，请您提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】，扣除1次金牌服务，并且请您提供服务器正确的远程登录密码，进一步为您检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：跟云锁没有关系。你看下防火墙有没有问题，我远程都远程不上
答：您好，
请您提供服务器正确的远程登录密码，进一步为您检查。谢谢。
问：您好，营业执照已经变更经营范围，但是我备案上传资料还需要提交金融主管部门的专项审批文件，不上传无法提交相关信息
答：您好，好的，备案已为您提交上来，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，好的 那我这边不需要提交了是吧，就是注意查看备案装备
答：您好，是的，备案已为您提交您无需做任何操作耐心等待审核即可，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：127.0.0.1 购买的网站助手 无法 安装iis 老是出错 上个工单是这个问题
答：您好，查看iis是安装好了的,建站助手也可正常运行,测试站点访问无异常,访问用户站点错误,但访问后台是正常的,请登录后台重新设置好模板并重新生成首页文件后试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：首页文件都生成了 不是一个站点 所有站点都是一样 都有静态文件 index.html
过一段时间就会找不到目录 等5分钟左右 又正常了
答：您好，抱歉,站点访问不了这不属于建站助手软件及环境问题,程序内部问题可参照https://www.cnblogs.com/zoomingos/articles/.html 检查分析,如需我司详细分析检查,请提交【主机租用/vps、云主机】–【自协商】–【列表中没有我要的问题，请使用自协商】 工单,我司可收费100元协助检查分析程序,并需要在新工单里告知后台登录账户和密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键是我买的 西部数码网站助手 软件安装一开始就有问题
那你们这个售后要管啊
当初 安装的时候就是iis错误 ，现在这个程序 安装后 放在别的 服务器上没问题， 用的宝塔没问题
第二 这个问题你们肯定要排查一下 当初 系统环境搭建都是我下工单你们去操作的 。
答：您好，1.目前iis是安装好了的,当前并不需要重新安装iis等环境,一般安装不上需要通过windows的程序功能进行iis安装即可;
问：感谢
答：您好，不客气,请做好解析后等生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
