问：服务器WEB服务失效，于是重装了一下系统，但是依然网络不通，ping确实ping通，但是.html文件都打不开，请帮忙看看示例url：http://www.cyberance.cn/index.html,可以ping通，但网页就是打不开
答：您好，
问：另外，通过建站助手无法创建mysql数据库，我这是刚刚重装的系统，按说不应该存在这些问题的。
答：您好，
可以创建成功了，您试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql数据库的问题，我解决了，原因 是 建站助手里存有原来改数据库的目录，重装系统后，创建同名的ysql数据库会被拒绝。
请问一下，刚才html网页无法访问的问题出在哪里？
答：您好，
刚刚是域名没有加入白名单，重新添加进去之后就可以访问了。
问：我知道是怎么回事儿了。。。无论怎样，依然对您表示感谢~
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
数据库地址与昨天提交要换数据库的虚拟主机地址一样？感觉是分配到了那台特别卡的数据库服务器了。可今天买的是香港虚拟主机呀？怎么会与国内的数据库服务器一样？麻烦帮我换台数据库服务器，谢谢。
问：又安装了一次，还是超时
问：第三次安装问题更大
答：您好，当前访问如图所示，我司可协助安装，清您本地先不要操作，以便我司进一步核实观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，我不操作了
问：有一点我想咨询一下
虚拟主机是香港的，数据库是国内的，这样访问起来系统不是得特别特别卡？
问：怎么样了
答：您好，核实到数据库存在如下内容，我司可协助调整数据库后再重新安装，但调整后新的数据库会被清空，请核实后反馈我司，以便我司为您调整 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统还没开始用，安装都失败了，原数据库没用了
问：但希望不要将香港主机分配个国内数据库至少分配个同一机房的数据库，不然以后还是会连接超时
答：您好，我司调整了，请稍候再试连接数据或安装程序，另，数据存在我司的数据源中心，不影响程序调用的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：暂时可以了
独立虚拟主机控制面板有使用教程吗？
答：您好，虚机的功能较多，无具体集中教程，但您可针对某一项在我司的帮助中心搜索，如在 https://www.west.cn/customercenter/ 搜索301 即可查看到关于301跳转的设置教程 ,非常感谢您长期对我司的支持!
