问：我们是代理平台，http://jianzhan119.com/这个网站用户使用的是云服务器，网站源码是在别人那里购买的，现在总是被暴出有有害信息，每次出现，我们都会帮用户按照暴出的提供一个个页面删除，但过几天系统都报出有害信息，这次我们帮用户从数据库里找了一下相关关键词，同时也删除了包括这些有害关键词的页面，麻烦现在帮他服务器再开通一下。谢谢，（并且如果你们那边有什么好的解决方法，请也提供一下）,网站被关闭，请重新开通
答：您好，查看仍有对应关键词，暂代您临时开启，请联系程序人员核实一下，另查看到该页面是您站点里的一个软件，请核实一下。另您说多次出现该情况，建议核实一下是否还有其他后门文件没有清理完毕并建议联系程序人员修复漏洞。并可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 使用云锁查杀一下是否有其他异常文件，请及时处理，避免再次被封停
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问：我4/16号就支付了，但是那天有点别的事儿，忘了，还需要手动把钱再支付一下，才算支付成功。以为会自动扣除。可否帮我恢复下域名，如果不能，域名的钱，我还能退回卡里不
答：您好，抱歉，域名目前已进入了赎回期。该域名赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请充值到账号，回复工单办理。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
建议您将余额留在我司账户中，用于日后的业务办理和消费
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问：我4/16已经续费了，你们的系统没有自动扣除，不能怪我。特殊情况，麻烦帮申请一下。最近没上班，没收入，没1200可用，重新申请又要很长时间，可否体谅一下，帮帮忙，是个人使用。
答：您好，
问：已经用你家的业务好几年了，空间也是在你家买的，我一上份工作，好几个空间也是在你家买的，你们可否通融一下，以后有机会再次合作。别把路都堵死呀。求求了
答：您好，感谢您的支持，请您按照上述指导申请将余额提现即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们这个虚拟主机太差了，后台经常无法访问，能不能换。
答：您好，
检查网站后台地址：https://www.kukuqi.net/web/index.php?c=user&a=login&是能够正常访问的，网络也是正常的。
附图：请问您是遇到什么问题了啦，请您详细描述一下，进一步为您核实。
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问：我在用我知道，我在后台改参数，上架商品，经常性无法访问。我用百度云虚拟主机，重来没这样。
问：又这样了
问：搞几下，就链接不上，能换，给我换下，主机配置不要变。不然插件用不了。提升性能，我补差价就好
答：您好，
