问：http://www.yutianguijiao.com/这个网站一大早客户就打不开，但我们这边能打开上面是客户打开的截图，客户网络没问题的，可以正常的开其它网站
,网站打不开–紧急
答：您好，我司测试可正常访问的，请让打不开的用户协助测试下：在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.yutianguijiao.com 回车把返回信息提供给我司查看核实下是什么情况，非常感谢您对我司的支持！
问： 这个是客户ping的截图
答：您好，根据用户测试信息来看是用户本地无法解析域名，我司使用第三方工具测试各地解析都正常，此情况可能是用户本地电脑设置的DNS有问题，建议让用户参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本机DNS后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今日在代理商网站后台进行了v11.08版本更新，完全按照规定步骤进行更新。先在线更新，更新成功后把压缩补丁包中的文件解压并覆盖网站根目录下的对应文件，然后更新网站缓存。之后就出现了问题。1、网站菜单在360浏览器兼容模式下显示正常，但在急速模式下菜单错位。如下图:
2、商标栏目点进去报错，如下图
答：您好
问：备案核验编号: 尽快提交备案到官局。官局要求28号之前提交。提交不上。注销备案。谢谢
答：您好，核实提交的资料存在以下问题：
1.经营单位涉及医疗器械，请咨询 药监局办理“药品或医疗器械”类前置审批“互联网药品信息服务资格证书”，（办理请参考：http://127.0.0.1:9080/sdfdaout/jsp/dspout/sdyj/portal/index.jsp?bizTypeCode=DrugMgt）办理后在前置审批板块补充上传；
2.请至域名管理账户下修改域名所有者，需更改为单位的新名称；（修改域名所有者过户流程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746）
3.请提供有工商部门盖章的更名文件；
请修改、补充后重新提交,会尽快为您核实处理；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，除了第一项。其它两个都好了.先帮我提交上去。不然备案号就注销了。第一项我联系客户现在去办变更证明域名已经过户了。
答：您好，1.已先为您提交到接入商审核，备案号暂时不会因此取消的，需要补充前置审批文件后，才能为您上报管局审核；
2.请尽快联系山东 药监局办理：互联网药品信息服务资格证书，办理后可将许可证照片上传到工单中，以便为您补充上传提交管局审核；
3.办理请参考：http://127.0.0.1:9080/sdfdaout/jsp/dspout/sdyj/portal/index.jsp?bizTypeCode=DrugMgt，据了解，山东 《互联网药品信息服务资格证书》办理时间比较快，请尽快咨询办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
