问：您好，我的论坛无法访问，后台登陆不上，现在服务器重启也有问题,论坛无法访问，后台登陆不上
答：您好
测试已经恢复访问了,如图,请再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是什么原因导致的呢？
问：您好，给您带来不便深表歉意，核实刚才机房网络出现短暂的异常，已经联系核实处理，请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经有好几天的时间登陆不上了，不是今天才出现的
问：现在又登不上了
问：您好，1、之前确实存在异常，当前查看到对应的机房网络正常。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
3、同事查看到您正常连接ftp上传对应的文件
4、如果仍然访问异常，建议您参考我司教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 使用ping命令ping一下您的域名然后截图反馈我司方便我司为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP：zyxz
mysql的地址为：localhost (推荐)， 远程连接时使用域名:sql.t108.vhostgo.com数据库名为：zyxz用户名:**********
问：您好
查看该主机最近一次备份是 01:37:25,此时若正常,您可以恢复备份试下,恢复前请将现在数据库也备份到本地,以免其他数据被覆盖, ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎样恢复备份，能给下具体的操作步骤吗？之前好像在8月9日已经出现问题了。
问：
我不是虚拟主机恢复，是数据库恢复。数据库恢复出现下面的错误
问：您好，
我们将之前的数据库数据给您拷贝了一份放在ftp根目录下，您下载到本地导入数据库中查看下数据是否正常。
如果数据正常的话可以使用这个数据恢复mysql数据库中的数据，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.wxhuamei.com ssl安装上去了 无法验证
问：您好，不带www域名没有解析无法访问，请将域名:wxhuamei.com做A记录指向127.0.0.1，等待解析生效再验证，非常感谢您长期对我司的支持!
问：en.wxhuamei.com 这个域名也是一样 也是无法验证 解决方案又是什么呢
问：您好，en.wxhuamei.com的fileauth.txt中内容不对，已帮您修改，现在检测都已匹配，请等待SSL证书颁发，非常感谢您长期对我司的支持!
问：wxhuamei.com 解析都是正确的，网址都能正常访问的，请再次确认
问：您好，两个ssl订单都已经完成，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 进行部署，非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.wxhuame.com
https://en.wxhuame.com
什么时候可以生效？
问：您好，
请问您指的是否是www.wxhuamei.com和en.wxhuamei.com这2个域名，您给的域名拼写有误，少写了一个i；
查看这2个域名绑定的虚拟主机还没有部署ssl证书，请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 部署后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个部署的SSL证书的操作，是我们这里自行操作的？还是请你们一并部署操作的？
问：您好，
是您自行部署的,如需我们协助部署,将单站点收费8元,还请核实.非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已部署好SSL，为什么迟迟没有生效？ https://www.wxhuamei.com和https://en.wxhuamei.com
能帮忙查看原因吗？
问：8元的费用，之前早已给过你们公司啦
问：您好，经核实:
1. 查询到该主机并未部署ssl(如图) , 查看之前的工单没有发现有扣费8元的记录,之前的8元应该是您申请证书的费用,相关部署ssl费用说明可看(图2).
2. 您也可按照该https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853方案自行进行部署ssl证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已部署ssl，帮忙看看何时生效，谢谢，比较着急
问：已看见即时生效了，谢谢
问：您好，好的. 一般ssl只要部署正确一般是几分钟内就正常生效的,请知悉.
本次工单已结束.
如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
