问：刚才工单号这个处理完我宝塔面板进不去了！ ,刚才工单号这个处理完我宝塔面板进不去了！
问：为什么处理完马上终止工单让我无法回复？？？？
问：PAGE_ERR_500_H1
PAGE_ERR_500_P1
NAME 5.x PAGE_ERR_HELP
我宝塔面板显示这个，怎么办？
问：我的天，我要投诉啊，这怎么弄不管了？
问：您好，1、十分抱歉，查看到原因是您对应的bt面板没有正常运行，现在已经为您重启，现在可以正常访问，附图。（如果还有异常，我司可以为对应的宝塔数据从新为您移动回来，恢复原来配置。）
2、同时我司没有bt面板的预装环境，环境是您自行安装，我司数据盘是挂载到/home目录，对应的/www盘是在系统盘目录，查看到服务器是正常运行，对应的环境需要您自行进行调整，之前是为您特殊处理。请核实，服务器上的环境部署维护需要您自行维护。
3、同时之前您提交的工单类型不正确，下次如需我司协助，??请提交对应的??“主机租用vps、云主机–自协商–列表中没有我要的问题，请使用自协商”，我司收费为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个回答满意多了，上一个工单直接不让我回复了，太坑人了
问：您好，1、请在观察，如有问题，请提交对应的工单，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站更新出现DedeTag Engine Create File False:
问：您好，网站因存在木马（特征: php eval($_POST，路径：plus/moon.php , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态。详见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙把木马删除掉呢
问：您好，1.已经为您将站点权限设置为完全控制，并且删除掉了这个文件。
2.建议您联系您的程序商，为您将程序漏洞修复 ，程序存在漏洞不修复， 还会出现类似问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前都方能发邮件，为什么现在不行了？
问：您好，一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
