问：用户问：1. 网站关闭什么时候能打开？2. 是我的网站遭到攻击了吗?,用户问：网站关闭什么时候能打开？是我的网站遭到攻击了吗?
答：您好
1、可将主机升级到国内将域名备案,并开启百度云加速,百度云加速可预防小流量攻击,可一定程度上预防攻击,（域名有备案号才可以开百度云加速,请知悉,并且开启百度云加速后若存在攻击较大,百度方面仍无法预防到,请知悉）
2、若不方便升级到国内,可单独购买海外防护 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们有进行网站备案的时候，发现客户的主体已经存在备案，与是进行的了接入操作，刚进入成功，但主体信息都显示：待审核后更新。想问下 这个什么时候能更新结束？ 我们想要添加网站，现在能进行直接添加网站操作吗？
答：您好，1，需提交资料至管局审核通过后待审核更新数据才能更新为原备案信息，请及时上传备案资料以便为您提交至管局审核，上传资料方式可参看使用电子化在线核验的备案流程(企业) https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35 ；
的方式进行备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
是不是把现在这条删除网站，然后提交主体，再去增加网站？为避免出错，还是电话联系下吧
答：您好，1，如需备案新域名，请点击删除所有信息
的方式进行备案新域名,；
问：客户忘记续费，虚拟主机renhe已经过期，现在要续费，请问能否恢复，谢谢
答：您好，没有查看到主机renhe存在，请提供正确的ftp账号或者绑定域名，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.029renhe.com
问：这个虚拟主机是过期的，过期已经超一个月
答：您好，经核实，对应的主机是renheche 此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：您好，能优惠吗，跟咱们这边合作好多年了的，我也是咱们的铁粉了
答：您好，扫描磁盘进行找回数据本身就是非常消耗时间和力气，扫描找回数据一般是980元，查看到您本身是代理已经优化了100元，收费的是880元，已经非常便宜了。
问：您好，续费两年，能不能把恢复的价格优惠一下？
答：您好，备份找回恢复我们只能通过离线备份盘中扫描文件块恢复，此操作耗时耗力，而且并不能百分百找回，所以价格较贵。续费两年，当前为您申请再优惠100元，收费780元为您尝试找回。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
续费2年的费用是656，并且续费2年赠送1年，相当于3年的使用时间，如需找回请充值后恢复工单656 780 一个1436元
