问：您好，ftp账号yijiakeji2018下的所有域名，只有www.greencreate.com.cn；www.greencreate.cn能够打开,您好，不带www和中文域名网站全部打不开
答：您好，
1、域名解析有误，greencreate.com.cn；greencreate.cn、抗菌佳品.com解析指向127.0.0.1的，请修改做A记录指向127.0.0.1
2、壹家.com 我们测试可以打开，Ping 请求找不到主机 www.壹家.com，Ping 请求找不到主机 www.抗菌佳品.com。带www无法解析，您没有添加www解析，请添加www解析做别名(CNAME)记录至yijiakeji2018.gotoip55.com。
解析添加后，等待生效再访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
但我本地（武汉）打开网站是正常的，应该是存在少量城 出现宕机，但我用ping工具检测，满屏红（http://ping.chinaz.com/www.hbcjw.com），肯定是存在哪里不正常的，
答：您好：
1、服务器因安全原因是禁ping的，这也是为什么全红的原因
2、请以实际情况为准，若无法打开网站，请反馈无法访问地 的浏览器报错和ping网站域名截图，以便我司分析处理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：监控平台隔几分钟就提示www.hbcjw.com 以及 m.hbcjw.com 打不开，地 是深圳联通：无法访问您的服务器 上海电信：无法访问您的服务器
答：您好：
第三方监控仅做参考，不是100%%u51C6确，监测平台的监测方式方法都不一样，您可以让您所在这些地 的客户或朋友帮忙访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我没有那边地 的朋友，你这边帮忙看服务器日志，看看有没有什么异常情况呢，有异常的话解决一下
答：您好，我们检查服务器内对应时间没有异常记录，现在帮您将dnspod监控的ip加入安全狗白名单，您可以继续观察下，如仍出现报警，请卸载安全狗观察看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 还是再出现这样的问题 比昨天频率前几天评论稍微好一些，
答：您好，我们检查服务器方面未发现异常，建议您卸载安全狗，同时删除D监控重新添加试下。 服务器上站点日志也没有出现过长时间没记录的情况， D监控的报警只能做个参考，您可以出现报警时，通过第三方平台https://www.17ce.com/检测下是否大面积出现无法访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，监控点未响应是测试节点的问题，检测绝大部分是正常的，如大量监测出现无法访问，才需要核实是否服务器方面存在问题，非常感谢您长期对我司的支持！
