问： 这个怎么设置了 策略组网站都打不开了啊127.0.0.1: , 这个怎么设置了 策略组网站都打不开了啊
答：您好， 附图查看系统中有隐藏账户，请通过服务器管理–管理–系统管理–控制台登录后核实下是否系统有被黑 ，如需我司协助排查，请提交维护工单，【主机租用 vps、云主机】 -> 【其他设置】 -> 【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】 ，并提供服务器远程登录账户密码，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：哪里的控制台等了 ，那个好像不是我们创建的 ，好像被黑了 那个隐藏账号帮我买删掉呢
答：您好，参考附图 ，web控制台 ，请登录系统排查下，若确认被黑，可以确保c 盘无重要数据情况下，选择保留数据重装一次系统，
重装后优先安装杀毒软件查杀，然后再恢复站点设置 ，
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问： 回电
答：您好，已经电话沟通 ，
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问：我们的ddos防护昨天是不是调高了些？不少人反应打不开网站了，麻烦再降一点
答：您好
问：不是cc防护，我这是高防的，DDOS防护，之前的工程师调过
问：这两个曲线数值差距大的话，会有不少正常使用的被拦截，等再遇到攻击时再调高些
答：您好
问：去年的时候你们有工程师给我截图过，在你们那边DDOS防护有几个级别和一些参数可调。昨天上午之前，这两条曲线是重合的，昨天上午被攻击过，我们打电话让把防护级别提高点的。没人攻击的时候需要降回去，不然好多人说打不开，今天网站整体流量已经减少了一半。
答：您好
尝试电话与您沟通说明,但并未接听,向昨天同事核实到也没调整ddos阈值,（ddos是流量防护,没有调整阈值的说法,只要攻击不超过您的防护就可以）但昨天同事告知有调整过cc防护级别,（昨天说有攻击后先是调整到了最高级别,最后又将cc防护调整到现在的智能和低级别）目前已经是cc防护的最低级别,若某些ip在段时间内访问非常频繁,可能会触发cc防护,会认为是cc攻击,会被拦截,从而导致无法访问的情况,可以在上面截图中关闭cc防护后过会儿在观察一下,若后面有cc攻击,可在开启（您的服务器开启cc防护开关不收费）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不好意思，手机自动当骚扰拦截了。那这两条ddos曲线怎么才能让他重合起来呢？难道现在还有ddos攻击吗？cc攻击比较好防护，昨天是突然大流量让服务器带宽满了，持续了20分钟左右，CC防护开到中高都没什么反应，后来看到ddos防护两条曲线分开了，然后攻击慢慢停了，不知道是ddos生效的作用，还是攻击者自己停止的
答：您好，
查看CC报表里面查看只是拦截了截图中的这一个IP，您可以将无法访问的用户所在IP地址在云锁里面加白一下再让用户访问看看是否正常。
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问：麻烦给实际解决下问题吧，云锁里面已经给加白名单了，但是还是打不开，肯定还是跟DDOS防护开启有关，去年ddos两条曲线分开的时候也是这样的，很多人打不开。ping是正常的
答：您好，
如果还有问题，我们可以尝试将cc防护功能给您关闭。
关闭以后，您让用户测试访问看看是否有问题。
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问：还是不行，这次用排除法，能关的防护全都关了，云锁已结束安全组已移除云网盾已关闭CC防护已关闭客户还是打不开，就差DDOS防护了，说明问题就在DDOS防护上，和去年一模一样的问题，去年是宋诗超帮我们解决的。
问：DDOS防护你们应该增加几个设置项，至少增加个开关功能吧？现在网站越来越多的VIP用户说打不开，我们都没办法解释了
答：您好，
您现在让无法访问的用户测试看看，目前已经暂时进行了调整。
同时还有问题的话，可以加下qq：核实。
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