问：之前也反馈过线路不稳定的情况,香港服务器线路丢包严重
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们刚才和机房核实过。
您提交工单的那个时间段机房存在攻击，所以有掉包的情况。
不过目前已经恢复，您再观察一下。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 还是丢啊
答：您好，
正常的了， 偶尔丢一两个包 是正常的， 因为您这个服务器毕竟是香港的线路，香港线路稳定性肯定没有国内的好。
如果希望更快建议可以备案后使用国内服务器 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看别人的香港线路就是一点不丢啊
问：没有对比就没有伤害啊，同样是cn2香港线路，就我的老丢包，不是被攻击就是卡
答：您好，非常抱歉，目前反馈是机房上游网络的原因，目前机房已经给运营商反馈了，建议晚点再测试一下,另外建议ping一下 127.0.0.1，看看是否有丢包的情况，另外请下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx输入您的IP，把测试结果截图一并反馈到工单中，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单编号： ，反馈 的问题处理完成了吗？
答：您好，续费通知已改进优化了，；1、若域名所有者与缴费联系人邮箱相同，则通知这一个邮箱；2、若域名所有者与缴费联系人邮箱不同，则两个邮箱都通知，手机号通知也是同规则，您请再观察下。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：邮箱和手机到期续费的通知 不需要通知域名管理人， 只需要通知缴费联系人就可以了 。上次不是跟你们说的清清楚楚的嘛，麻烦改下
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次已经跟你们的工程师讲清楚了呀，麻烦帮忙改下，域名到期的通知只需要通知到道 缴费联系人手机号码和邮箱就行了
答：您好，目前已单独为您的账号设置为：仅通知到缴费联系人，所有者不再通知.
问：您好，域名取消接入的话是不是在西部数码的备案后台就查不到该域名了？取消接入会给客户发验证短信么？
答：您好，1，是的，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，备案号在工信部beian.miit.gov.cn 仍旧存有备案信息；
3，取消接入无需短信验证，但因备案系统升级后工信部备案接口不稳定，暂无法提交取消接入申请，如需取消，建议可明天再联系我司核实看看是否可正常提交取消接入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，今天能操作备案取消接入么？
答：您好,1，目前可以尝试操作取消接入，您请点击取消接入
提交；
2，近期备案系统升级后取消接入审核周期变长，提交后请耐心等待管局审核并请注意查看备案平台状态（之前审核进度管局官方回复为5个工作日，近期请以管局审核结果为准）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
