问：您好，我在备份网站数据，127.0.0.1上的网站FTP突然连接不上了，麻烦看下，谢谢,FTP突然连接不上了
答：您好，这个可能是网络节点问题，您可以在重新续传试试，如还有问题麻烦提供下服务器远程密码，您是将服务器的数据下载到本地吗，麻烦也将ftp登录信息提供下，以便我司测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，今天FTP还是连不上，服务器远程桌面也是连不上，麻烦尽快解决下，谢谢
答：您好，这边测试远程正常，ftp也没有问题，这个应该是您本地网络不稳定导致的，只有重启本地路由器或者换一个网络环境试试，如还是不行麻烦做一个路由跟踪下载https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx这个工具，输入服务器ip测试完成后截图提供下。非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天下午重启路由器了还是不行，之前一直好好的，能帮忙远程看一下我们的网络吗？访问其他的都没有问题
问：可以加我QQ，谢谢
答：您好，已添加您QQ了，这边QQ上沟通下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，您好，一直没有收到工薪的核验短信，收到是阿里云的短信去，请问这是怎么回事？
答：您好，非常抱歉，1，短信验证码是管局系统自动发送给客户的，我司也无法查询到具体发送情况；
3，资料已反馈至提交人员重新为您提交至管局审核获取新的验证码， 请负责人手机注意查收配合验证；
4，如一直未正常收到验证码，提交至管局审核后您也可以在工信部网站beian.miit.gov.cn 重新发送试试；
5，收到后如无法验证，请将收到验证码提交至工单，以便为您验证试试非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经实名认证20天乐，备案就是不成功。
答：您好，请问您具体是说那个域名呢，是dbygl.cn 域名吗，核实该域名为我司合作接口域名，暂不支持备案，若需要备案，建议您在注册60天后，转移接口续费到我司国内接口，即可提交备案的。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：不是你说的意思我在你们这里注册了dbygl.cn这个域名，已经通过实名认证了，我在阿里云备案。8月6号的时候，阿里云备案，显示未完成实名认证，我就联系过客服，电话客服告诉我，一般是工信部没有更新，让我再等7天，这都20天过去了，我今天继续备案的时候还是显示不是实名。上一个客服告诉我，如果工信部没有更新，他们才进行人工干预。我这个很着急，请看下什么情况。怎么处理。已经20天了。如果可以，尽量电话沟通，我的手机
问：
答：您好，非常抱歉带来不便了，因近期备案系统更新，dbygl.cn 当前域名暂不能提交备案，若备案提交可以等新注册满60天后，转移国内通道，再备案即可。
若着急使用域名解析或建议转发设置或使用免备案主机。
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问：您好，非常遗憾，文字我看不懂你说的是什么。如果可以请来电话告诉我怎么操作。我着急使用。
答：您好，明日白天工作人员与您电话联系沟通，请耐心等待下。
9点拨打电话无人接听，或您拨打专员电话详细咨询。
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问：您好，没接到电话，我一直打回去，分机号一直打不进去。我一直在线，麻烦联系下我！
问：已经有回电话的人员，但是依旧没有解决我的问题：1、这个域名到现在都没有实名认证，主要原因是贵方的问题，根本不存在什么新域名60天注册等问题。2、给我提供的三种方式，根本相当于没有用。我现在着急用域名，你让我重新注册一个域名，重新再备案，或者换主机，或者跳转，我有网站的话，我是神经病啊，重新注册，跳转。解决问题的时候，建议你们别绕圈子，直接把客户需求解决。3、这个事情已经拖了我20多天了，正常2-3天就可以解决，正是因为信任你们，所有的域名都在你这里，结果，你们自己内部的失误，可以早点告诉我，为什么拖了这么长时间，到现在还在糊弄，有问题，请解决，有过错请承认 。我们着急。4、希望今天之内把我的问题弄清楚，然后回复我，另外请解决。我要最终的结果。5、请电话沟通，别再工单混弄了。谢谢！
问：已经有电话回复告诉我原因，也提出了解决办法，让我暂时用一段时间域名，可以免费申请一个。我刚查了一遍。我想用的解决方案是：1、dbygl.cn 这个域名，我们是要继续用的，只能等60天了，希望这次60天的这个过程不再出现问题，别60天后还不好用。2、在这个期间我们可以暂时用lndbygl.com这个域名代替一段时间。只要我们的域名可以使用了，这个代替域名就取消就行了。
接下来怎么操作。帮我处理下就行。尽快帮我弄好希望西部数码服务态度提上来，之前我们的主机服务器等都在西部，结果越来越差，我们只能换别家，域名虽然钱少，客户希望你们也别丢。PS:今天下午这个客服还可以，总算勇于承认问题，勇于承担责任了。
答：您好，
注册完后工单回复，工作人员为您申请返款。
2.dbygl.cn 您可在注册满60天后续费选择转移接口，即可转移到我司国内接口备案；若届时有疑问也可工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
