问：你们这个空间有问题，不支持discuz重新安装吗。
我试打开根目录下的install居然无法打开。,你们这个空间有问题，不支持discuz重新安装吗。
问：这个空间不是php吗。
问：我居然不知道你们的空间不支持这个。
问：http://www.jimcn.com/install/update.php你们打开看是空白呀。
答：您好，非常抱歉久等了，您的空间是支持php程序的，目前访问空白是程序方面的原因，http://www.jimcn.com/i.php 这个是php程序，可以正常访问的,如果您需要全新安装discuz程序，建议清空后重新上传安装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：discuz3.4
答：您好，空间支持discuz3.4的，您可以把www目录清空，然后重新上传下官方的安装包进行安装,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果是全新站，对插件、模板依赖度不大，建议安奘全新 Discuz! X3.4 ，且环境建议 安装选择 PHP 7.X，环境最好支持php7.2，且最好直接上 https（ssl）。
问：B呀，很大的文件，你叫我清一下。
问：https://www.discuz.net/thread.html
问：我备份一下
问：不对呀。我本地也是从你们的网站下载下来的。为什么用phpstudy2016可以调试呀。
问：可以清空了。
问：等会在下载
问：帮我清空呀。
问：我下载好了。可以注清空了，mysql就别清。
答：您好，非常抱歉，清空网站文件属于敏感操作，我司无法代操作，建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 自行清空下www目录，建议清空前可以在主机控制面板做一个备份，备份-设置备份频率-手工备份，防止后面需要恢复数据,非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么域名heibs.com可以访问，www.heibs.com则无法访问呢？
答：您好，我司测试都可以正常访问,建议可教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,如还没生效,可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再在本地电脑的开始菜单,运行,输入cmd,在命令提示符下输入ipconfig /flushdns刷新下本地缓存后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么www指向的是本地呢？
答：您好，这边测试www二级域名的解析是正常的，如图：
根据您的截图，查看可能是本地DNS设置的服务器解析域名异常，
建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
