问：在吗客服，我买了香港包月的云服务起，5M带宽的，怎么下载速度才几十K啊，这压根连1M都没有， 帐号是 ，不会是骗人的吧，我昨天才开通的，可用退款申请退款吗？,下载速度与买的套餐严重不符合，而且经常找不到机房
答：您好，带宽的下载速度算法是：带宽乘以1024除以8=多少KB/s，例如 5×1024除以8=640KB/s,这是5m 的理论速度，由于香港机房线路更远，可能还会有所降低,非常感谢您长期对我司的支持!
问：例如 5×1024除以8=640KB/s,这是5m 的理论速度，我这边实际下载只有60/70KB/s,远远不符合啊，你们可用测试下的，以前我在阿里云下载60G大概是50个小时左右。
用西部数码的话，这速度估计半个月都没办法下载完60G，而且是不是连不上机房，我能否扣除实际天数，剩下的钱原路退给我吧。阿里都有7天免费退款的服务。
问：例如 5×1024除以8=640KB/s,这是5m 的理论速度，我这边实际下载只有60/70KB/s,远远不符合啊，你们可用测试下的，以前我在阿里云下载60G大概是50个小时左右。
用西部数码的话，这速度估计半个月都没办法下载完60G，而且时不时连不上机房，我能否扣除实际天数，剩下的钱原路退给我吧。阿里都有7天免费退款的服务。
答：您好，现已做优化调整，请远程登录您的服务器，halt关机，然后启动云服务器再测试。
问：从昨天优化到今天，5m带宽，现在就是下载了1G，你也是工程师，你觉得这样正常吗？能不能帮我把剩下的款退回我。我真的不想在用了，不然这样一来一回，你们拖到一个月，我都到期了。
问：优化没有我不知道，我只知道这个太假了，我以为西部数码是大品牌，怎么会这样，带宽严重不足，而且经常断网，这样要我如何使用？恳请帮我申请退款吧。
答：您好，请提供下载地址，我司上您服务器下载看看速度，理论上速度不会低于5M。
问：随便一个下载链接都可以…你们测试下，是不是真的要拖到一个月，就不能退款了。我能直接就扣掉使用天数，剩下的原路退给我吗？我不想用了。谢谢。
答：您好，可能和下载的资源到香港服务器线路有关系，我司测试，比如在服务器内下载QQ的linux版本https://qd.myapp.com/myapp/qqteam/linuxQQ/linuxqq_2.0.0-b1-1024_x86_64.rpm 速度是可以达到5M（640kb/s）以及上的服务器内下载带宽正常的。谢谢。
问：都是同样配置同时下载的？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，这个情况应该和线路有关系，也就是下载点地址到达服务器之间的路由线路。测试下来服务器的带宽是没有问题的。我们帮您开了一个cn2线路的测试服务器24小时，带宽也是5M，您可远程登录，运行下载测试下速度如何：
