问：服务器CPU也不高，带宽也没满，会发生时有时无的网站无法访问，并且在无法访问的时候，甚至服务器都无法登陆。,服务器各项指标都低，但服务器卡了
答：您好，
抱歉给您带来不便了，刚才是机房网络有些波动导致访问不太稳定。
不过我们已经联系处理并恢复，现在访问并无异常。
请您再观察一下，给您带来不便深表歉意。
祝生活愉快，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个问题出现不是一两次了，我们这个平台是在运营中，随时都有人下单支付，这样下去不行啊
答：您好，
抱歉给您带来不便了，刚才网络波动的原因是有一个用户的机器受攻击导致，不过我们已经在最短的时间内进行了处理。
我们有完备的监控机制，一旦出现异常会在最短的时间内解决。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：jsxggx.com这个网站的服务器是纯净版的，客服发了指导文件教程链接，并不适用，烦请指导一下，具体如何添加SSL证书
答：您好，抱歉,您服务器并非我司提供,建议可联系服务器提供商协助部署下ssl,如需我司协助详细分析,请提交自协商自协商工单,并告知服务器详细登录信息,以便我司查看后分析如何部署ssl,会涉及到费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边没有建站助手，在哪里导入？
答：您好，请仔细查看教程第一部分,部署一个站点是可通过iis直接导入ssl证书的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：技术这边已经添加了，但是打开之后还是没有出现https
答：您好，需要您把域名解析到服务器ip127.0.0.1 或者是别名s.gotocdn.com 生效后部署的ssl证书服务才可正常使用
问：虚拟主机用不了 退单
答：您好，查看您目前购买的是港台虚拟主机，状态是正常的，
您说用不了是什么意思呢？ 请问具体是哪里无法使用，遇到了什么问题，请您详细说明一下 我司协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要实名，我还是一次听说香港主机要实名！
答：您好，根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条规定 ：网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。
用户需完成实名认证，具体通知见：https://www.west.cn/news/list3.asp?newsid=149
非常抱歉，不能因为不实名进行退款，可以升级为国内虚拟主机。
