问：我的虚拟服务器账号 wintuo 里预装软件功能软件安装都提示错误无法安装呢？昨天安装了一盒shopex 今天想装别的试下都不行,为什么预装软件提示错误？
答：您好，您当前空间的文件是否可以删除 ?请回复确认,我司帮您测试安装,谢谢
问：你好 shop 和shopox 里的文件可以删除
答：您好，我们测试了下可以安装,shopxo下已经有安装源码, 您可以访问http://www.beeroom.com.cn/shopxo安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装时提示 数据库版本过低啊？
答：您好，当前服务器mysql版本为5.1,您可以在业务管理-虚拟主机管理-管理-更换机房页面,选择mysql5.6版本,其他选项默认进行更换完成后再安装即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
服务器IP:127.0.0.1:
答：您好，查看近期cpu使用率持续在70%%u5DE6右，所以触发了警报，需要您远程登录服务器，打开任务管理器查看下cpu的使用率情况。按照cpu排序查看占用高的 进程进行处理。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
问：备案电话核实可以举报吗？都还没把话说完就挂我线
答：您好，
1.因加强备案信息真实性验证，需核实备案信息是否真实准确；通过电话核实与真人检测录制视频声音不符；
2.近期有疑似涉黑灰产的用户通过我们的接口备案，广东地 并了解网站备案事宜；
3.若确认信息准确，请回复承诺：承诺不含有企业、单位等非个人网站的信息，登记的备案信息真实准确、符合工信部要求，若在核实中发现网站中含有企业、单位等信息、信息不真实的情况，自愿接受以虚假信息进行备案，注销网站，并将主体和域名加入黑名单的处罚；
承诺后会尽快重新安排核实，请主办者本人注意接听；
4.若目前登记信息不准确，请申请退回修改；
5.store后缀域名一般用于商店类网站，此类超出个人范畴，不宜用于个人备案，请确认网站是否为个人性质；若非个人网站，请以对应单位名义备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
