问：虚拟主机 bbcled2017 10月份和11月份流量剧增超标 跟前几个月相比差距过大 感觉不正常，请帮查询具体是什么原因导致的,虚拟主机bbcled2017 剧增流量超标不正常
答：您好，/Public/home/font/msyh.ttf 这个文件被搜索引擎蜘蛛大量访问消耗的流量,平均一天消耗10G左右流量,帮您做了屏蔽蜘蛛访问ttf文件,再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：流量还是消耗的很快，我充值了10G流量不要2天就没了，需要在查询具体是什么原因导致的
答：您好，处理您工单当天,流量还未结算,晚上会结算当天的流量,您可以查询站点logs目录.从处理后到现在,已经没有msyh.ttf 的访问消耗,已经将访问全部设置为了403找不到文件,,请核实,谢谢
问：那我的流量都消耗到哪里去了，现在是正常情况吗？？？？不到2天消耗了10G 是不是不正常
答：您好，查看到之前是您的网站访问调用字体，被搜索引擎蜘蛛大量访问消耗的流量。字体文件较大14m多，1000次请求就是14g的流量。
当前伪静态中已经设置了字体禁止蜘蛛爬行，这样对应的蜘蛛不会爬行到字体文件，流量消耗恢复正常，请在观察。
问：流量统计中只能看到以日期为单位的访问量，能否看到更细的访问。
答：您好，主机控制面板有日志下载，会将最近的访问日志存放在/www/logfiles目录，您可以通过ftp下载到本地查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我下载了日志文件，系统提示说在LOGFILES目录，但是貌似没看到
答：您好，在www目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有看到呢。
答：您好，请注意是先进入www目录，这个文件在www目录下面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么打开是杀毒处理
答：您好，您应该是点到 查毒这个按钮了，建议您可以直接通过ftp下载这个目录的日志到本地查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里面数据可以删除嘛？我看到好多WWWROOR/LOGFILES/
答：您好，
目录/www/logfiles/ 下是站点访问日志文件，您可以将该目录下的文件下载到本地电脑，然后清理该目录下的文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理点击www目录打不开
答：您好，
问：那些数字命名的文件夹可以直接通过服务器删除么
答：您好，
删除目录的操作需要用户自己操作，您可以通过ftp连接该主机后，在ftp中删除您想要删除的目录；非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是因为慢 删了一天了都还没删除完 你这边是否可以从服务器删除 只删除数字命名的文件夹 就可以了 这样不会出问题
答：您好，
您可以先通过ftp连接主机后将主机中的有用文件和目录下载到本地电脑做个备份，再进入该主机的管理面板—文件管理—中先将当前主机www目录重命名为www_bak；
然后在文件管理中新建一个名称为www的目录，再连接主机ftp，在ftp中全选目录www_bak中有用的文件和目录，然后移动到到www下【ftp中支持移动文件】，这样www_bak剩下的就是无用的目录，最后再删除www_bak即可；
如需我司协助处理，请您先通过ftp将主机中有用的目录和文件下载到本地电脑做好备份，确认做好备份后回复此工单由我司协助处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：重命名了 现在打不开文件夹了 是不是死掉了
答：您好，
