问：网站在美国及马来西亚无法打开，跟客服沟通，申请更换服务器,网站无法打开，申请更换服务器
答：您好，抱歉,您可让用户访问http://www.tengristeel.com 测试下是否可以正常访问,如还不正常,请通过登录管理中心–业务管理–虚拟主机管理–升级–可选择升级为港台机房型号比如tw001等型号使用,用户可访问http://www.jsxdmj.com 和http://www.chinajssj.cn 测试香港线路打开速度是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.tengristeel.com/ 能正常打开
答：您好，已经申请把主机gu123321更换为和www.tengristeel.com站点相同的服务器,预计1小时完成,请稍等一会访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要重新解析吗？
答：您好，核实对应域名是操作的CNAME别名解析，域名不需要重新操作解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根据 客户反馈更换服务器后，在马来西亚还是打不开？这个是为什么
答：您好，
根据您反馈的情况，您不妨可以按照以下步骤操作，
1.可以尝试清空本地浏览器缓存测试，或者更换浏览器测试。
2.刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）。
3.也请提供一下您本地无法访问的报错截图。
4.重启路由器测试和重启modem（拨号器）。
5.如以上方式都不行，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.jkspindle.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP上传速度慢，经常提示链接丢失
答：您好，核实您账户下有多款业务，请提供一下有异常的FTP 或者域名，以便我司排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有一台虚机tiannan，B075型号，是因为域名不是西数的，所以不能解析了是吗，需要域名转入？
答：您好，其他注册商的域名也是可以解析至我司的虚拟主机，请参见教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=383
建议您将域名转入我司，管理更方便。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢您，按您的提示，我再看了绑定错误提示，显示未备案，他这个域名之前备案过的也绑定过这个虚机，备案会失效吗？
答：您好，
核实tnwh.net 确实没有备案号，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 教程提交备案
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非常感谢您，再请问一下，这个域名可以在我们西数备案吗
答：您好，
1.因工信部规定域名备案是需要在网站搭建使用的服务器/主机/空间的提供商处提交备案申请的，查看您在我司有购买虚拟主机，您是可以在我司提交备案的。
2.备案平台地址：https://beian.vhostgo.com
