问：,404找不到文件或目录
答：您好，1、 原因是您的主机已经超标被系统暂停，所以访问会出错。
问：前几天新购的服务器127.0.0.1，运行程序速度比我们原有127.0.0.1服务器要慢一倍以上，两个服务器启动同样的程序39服务器要70多秒，而72服务器只需要20多秒，两台服务器配置也一样的，麻烦帮忙检查下两台服务器是否配置上有啥差别，或者是39服务器分配的硬件有什么问题，谢谢！
答：您好:
请提供两台服务器的远程IP 端口 正确的服务器账号密码，以便我司核实情况，非常感谢您长期对我司的支持！
问：wdcp登录一直加载状态，没有提示成功，也没提示错误
答：您好，
问：那麻烦帮我删除一下回收站，我这边登录不了，也不会命令
答：您好，
已经为您调整，请您现在测试；不过目前服务器数据盘剩余空间也不是很多，过一段时间可能会再次占满，因此建议您参考上面的回复升级下服务器数据盘；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。我们在贵司有四个虚拟空间，请问如何备份，防止中病毒后，可以快速恢复。你们有没有一键还原的功能呢？
答：您好，
1、备份分为，程序备份以及数据库备份。（1）备份程序：www目录下的程序，进行压缩。然后通过ftp下载到本地，ftp使用教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735。（2）备份数据库，可参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=442。强烈建议您：将重要的数据，都进行本地数据备份。
2、我司有自动进行数据备份的机制，一般来说七天备份1次（只有1份数据）。详情您可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这一步：备份数据库，可参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=442导出数据库是成功的，但是不可以导入，提示报SQL相关的错误 ，请问如何做？
答：您好，
1、您可参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=442，多试试。
2、如需我司协助，请您将sql数据库对应的文件，上传到网站的www目录下，我司尝试为您导入，试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我只是做测试。因为 现在网站太容易被攻击了。测试没有成功就问下你们。我先下载备份文件吧，待有需要，请你们帮忙还原数据库。谢谢。
答：您好，
好的，我司竭力为您服务。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们网站备份并麻烦了，一点没有阿里云的好用。别人家的一键备份，一键还原，你们还搞这么多地方，唉，我们网站一共四个，太麻烦了。
问：关键是还原还不成功？
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便。
问：你们的说明太多了，看不懂。我能不能直接勾选这里，压缩备份后，再下载。
答：您好，可以，压缩的该文件夹是您的网站程序目录。下载到本地，就相当于备份了您的网站程序。然后再通过https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814数据库的导出，备份数据库即可
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
因备份对我们很重要，还有一件事不明白：备份数据库你们提供了两种方法，如上图，请问这两种方法，是一样的吗？
答：您好，是一样的，任意操作一种即可
非常感谢您长期对我司的支持!
