问：我的系统从新安装了，mysql数据库无法打开了，请帮忙看看,我的系统从新安装了，mysql数据库无法打开了，
答：您好，查看您是做的保留数据重装系统，重装后需要进行站点配置恢复，您可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 使用建站助手恢复站点配置，如mysql无法启动，您可先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=876 重置一下mysql的密码。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错 目前您有6次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），谢谢。
问：sg1.nannjlnkyy.cnsg2.nannjlnk.comsg4.nannjlnk.com3601.nannjlnkyy.com3602.nannjlnk.com3603.nannjlnkyy.cnsm5.nannjlnkyy.comsm3.nannjlnkyy.cnsm4.nannjlnk.com
答：您好，我司尝试帮您重新推送这几个域名到百度云加速,但显示这个域名已经存在,请核实您是否自行已经在su.baidu.com上有提交了这些域名,如果您自己提交了,刷新域名指向要自己在百度网站上刷新,谢谢
您也可以尝试将域名指向您服务器ip地址,不使用百度云加速,这样也可以恢复网站访问,谢谢
问：你好，这几个域名是医疗网站，临时使用24小时左右，能不能直接解析到IP使用！请不要强制封停整个主机谢谢！
答：您好，
医疗网站属于易受攻击高风险站点,建议使用云加速,您也可以直接解析到服务器ip进行访问,但如遭受攻击,将必须购买高防服务或升级为高防线路,请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问默认的防御是不是都启用的？如果没有启用的话，在哪里启用呢？如果要查看防御记录是在哪里呢？
答：您好，防御默认是开启的,如果受ddos攻击超过阀值会在服务器管理页面提示,同时会邮件通知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在打不开了。。。。麻烦帮我看看呢。。。
答：您好，目前测试网络是通的,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
从日志上看这是被攻击了吗？上午8点左右我解析到服务器后是正常，刚刚服务器后台也是卡了一下的，现在打开提示链接不是私密链接？
答：您好，您截图可以认为是小流量的cc攻击;
不安全是您的证书或配置有问题,请检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个502错误也是证书问题导致的吗？
答：您好，502不是证书问题, 这个您需要查nginx错误日志,比如是否php没有启动等原因导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：502是攻击造成的吗？
忽略证书问题，点击继续访问的话，有时可以访问，有时是502错误，
答：您好，具体请查看您的nginx日志来判断502的问题,参看资料https://www.cnblogs.com/ygtup/p/.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器默认是禁止ping的吗？我申请ssl的时候，验证通不过，
答：您好，高防ip禁ping的，不影响ssl验证，请提供验证url我司测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.xue-ba.org
答：您好，www.xue-ba.org无法访问到验证url，查看服务器cc防护开启的，会影响https访问，暂时关闭了服务器cc防护，https://www.xue-ba.org/访问已经可以打开，您可以试下ssl验证是否能通过，非常感谢您长期对我司的支持！
问：关闭了没问题吗？之前有CC攻击。。
问：Cc一关，我的证书也不报错了……
之前的502是不是也是cc防护引起的？
答：您好，机房cc防护会影响https访问，如需要开启cc防护就不能使用https。如现在关闭cc防护后没有再出现502，可能也与cc防护有影响，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
还有什么会影响这个证书的吗？刚刚恢复了一个多小时，又出现这种情况了？是不是需要在哪里刷新一下，更新一下？
答：您好，请再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问一下，这是服务器不稳定吗？还是被攻击了呢？后台有没有防御记录可以看呢？
答：您好，目前测试访问网站，建议您可以根据截图邮件的具体时间，查看web对应时间的站点日志。目前暂未查看到您有受到ddos攻击的记录。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这应该是你昨天说到的cc攻击吧，这个有办法处理吗？
答：您好，您可以使用我司提供的安全组防护，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427 拦截异常ip
非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要手动一个个添加Ip啊?
能不能自动智能识别，然后添加到规则里呢
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便
1、您可以参考使用封禁ip段的方法
2、建议使用云锁https://www.yunsuo.com.cn/，可参考教程http://help.yunsuo.com.cn/manual/f09.html
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：php发送的邮件收不到，是哪里屏蔽了吗？麻烦开启一下
答：您好，您是需要通过服务器发送邮件吗。
“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
问：还有什么是屏蔽了的，能不能一起告诉我，要不然我遇到问题一脸懵逼到处找问题，
答：您好，
没有屏蔽其它应用的端口了，如果遇到其它问题可以再提交工单，在工单中详细说明；非常感谢您长期对我司的支持!
