问：国内ping不通也链接上 国外可以ping通
,ping不通也链接不上
答：您好， 请告知下是做什么应用的 ，是做什么内容的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：大概什么原因造成被墙？因为都是大部分时间是开着vpn在后台更新内容，因为我们是英文站，经常要利用google查阅英文资料
答：您好， 一般和服务器的使用用途有关 ，不得用于违规使用 ，其他相邻服务器ip 并无此情况的 ，
若未用于风险违规使用 ，请检查下是否程序被挂马，被入侵等导致服务器ip 被墙 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：没有违规使用，程序也没问题，我们公司在阿里同样程序，还有3台美国云主机，没出现问题，就在你们西部的这台出了这个国内无法访问的问题
答：您好，目前建议观察一下是否能够恢复，如果不能恢复可以收费帮您更换一个IP地址，IP地址只能更换一次，收费200元,非常感谢您长期对我司的支持！
问：新开的机器，链接不上ping不通，重启操作也不能完成
答：您好，1、查看到当前主机系统正在安装中，请稍后安装完成后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以使用了，怎么撤销工单啊。。
答：您好，不需回复此工单即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ssh连接不上，ping也ping不通
答：您好，开机后提示GRUB，无法进入系统。是系统引导文件出现问题了 .系统启动引导问题,几乎没有办法解决,如您以前系统正常,可以尝试只恢复系统盘备份,也就是云快照中操作回滚os系统盘再试,谢谢
问：
我选择回滚第一行的系统盘快照之后为什么数据盘的数据全部都消失了？如果我再次选择回滚第三行的数据盘快照能否将数据恢复？
答：您好，选择回滚数据盘将回滚到备份时间点数据盘数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我点了回滚提示8小时之内只能回滚一次，若急需回滚需要提交工单并缴纳30元服务费。我是铜牌会员还需缴纳服务费吗？如果需要，请告知我应该选择哪种工单类型，若不需要，请帮我操作回滚。
答：您好，请通过前台服务器管理–云快照–选择需要回滚的数据 操作回滚 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
按您说的操作方式无法实现。
答：您好，抱歉，刚才核实有误，请回复此工单，我司将在工单中扣费 30 元，然后协助您回滚数据盘数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：确定，烦请代为执行回滚操作。
答：您好，已经为您执行恢复，请耐心等待恢复完成 ，恢复完成后系统会自动启动，若有问题，请及时反馈 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
