问：http://lxkb68.gotoip11.com/
你好SHOPEX安装失败,你好SHOPEX安装失败
答：您好，目前测试安装过程中存在报错，请核实一下您的安装包是否正常，目前有代码上的报错，如果不行可以清空文件，使用我司的程序预装功能，安装shopex程序，谢谢。
问：预装的之前装过了，也不行，说要激活系统，但是激活不了
问：您好，现在内容全部不需要对吧，是否可以删除我司直接帮您装一个，现在shopex确实要在官网注册一个用户名，进行激活才能使用。如果不愿意激活建议换其他程序，比如ecshop，不过很多程序都这样要求激活。
问：我注册了啊，但是激活不了，
问：您好，如果您不能激活，建议您更换一个程序。由于shopex程序不是我司的，所以我司也不能确认是什么原因导致的不能激活,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
我买了主机，但是赠送的二级域名访问不了，问过客服 清理过DNS 重启过路由 清理过缓存 客服说正常，手机浏览器也访问不了，有时候手机UC浏览器偶尔能访问 偶尔 偶尔 ，其他自带的浏览器都不行，PC提示要么链接被重置，要么找不到服务器IP，麻烦帮忙看下
问：您好，1. 测试访问是正常的，请问您在国外吗？ 或者请问您本地网络是什么？
2.主机是正常的， 您可以将您自己的域名解析绑定到主机上进行访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在国内，使用的是移动的网络，具体访问不了原因问题出在哪里呢？
问：您好，
非常抱歉，您之前给的截图的报错都是“连接被重置”，以我司经验，可能是您本地所在移动网络运营商屏蔽了主机别名地址*.gotoip2.com，我司主机赠送的别名地址一般只是用于解析使用，请您绑定一个自己的域名到该主机，然后使用绑定域名进行测试，应该是就是正常的了；非常感谢您长期对我司的支持!
问：scwrd.com 我们在管理，请问客户的空间*.gotoip55.com 状态是到期还是其它原因？
另：这个空间是自购还是有代理商的呢？客户已搞忘怎么登陆续费了。
问：您好，核实到该虚拟主机已经过期了，请尽快充值续费该虚拟主机，请核实
另：该空间是自购空间，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以转到我们代理账号下管理吗？如果续费需要好多钱？
问：您好，直接客户业务是不能转移到代理商账号下的，请核实
建议使用ftp连接到虚拟主机空间，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814将数据备份到本地，然后再到代理平台开通新的虚拟主机，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
