问：点击用户账户，就提示 windows 已 遇到关键问题，将在一分钟后自动重新启动。请立即保存你的工作。
还有 就是 d盘的dayidayou目录， 网站 首页 www.dayidayou.com/index.php 被恶意挂了博彩网站。请技术协助解决。谢谢,点击用户账户，就提示 windows 已 遇到关键问题，将在一分钟后自动重新启动。请立即保存你的工作。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们尝试多次重启服务器进入后服务器处于黑屏状态随即立即重启，造成服务器无法远程和操作，进入安全模式发现您的服务器存在大量异常帐号，是服务器被入侵了中毒了，建议做保留数据的重装系统。
重装后可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 使用建站助手恢复网站的配置，挂马的问题您可以重装恢复后联系我司核实下，我们并非专业程序人员，可以协助您排查下但是不一定能修复，谢谢。
问：请你们重新安装系统，谢谢
答：您好，重新安装系统需要验证您的密保答案等,请通过管理中心–业务管理–服务器管理–管理–重装–选择保留数据重新安装系统即可,非常感谢您长期对我司的支持!
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重装后可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 使用建站助手恢复网站的配置，挂马的问题您可以重装恢复后联系我司核实下，我们并非专业程序人员，可以协助您排查下但是不一定能修复，谢谢。
问：请你们重新安装系统，谢谢
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问：看了windows日志，分别在10点59和早些时候的3点多钟发生了自动重启，帮忙看下重启原因，能否解决
答：您好，
查看凌晨3点多重启应该是服务器安装系统更新补丁导致；上一次重启的时间是2018/5/12, 9:43左右，从日志中查看应该是在服务器管理面板中直接重启的，请您核实下是否有在服务器管理面板中重启；非常感谢您长期对我司的支持!
问：三点多的我刚刚也查出来的确是更新原因，已经关闭了自动更新，但是有一次是在10点59分左右一次重启，应该不是面板重启
答：您好，
该服务器上一次启动时间是 2018/5/12, 9:43:25 在10点以后并未重启，请您核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是我确实在10点50 那会听到客户反应说网站又不打开，于是登陆服务器，发现界面是那种重启启动后的界面，就是正在加载服务准备桌面，进入桌面后我在9点多那时候打开的网页和文件夹也全部被关闭了，是个新桌面，请帮我分析下这个可能是什么原因
答：您好，
1、windows系统默认支持2个远程桌面会话，之前应该是您登陆时，开启了一个新的会话，因此之前在另外一个会话中打开的文件和网页没有显示；如果要切换到另外一个会话，可以登陆服务器，打开任务管理器—用户—右键对应会话—点击“连接”即可切换到对应会话；2、请问您之前无法访问站点时提示的报错是否是502这个报错信息，核实之前服务器所在网络有短暂波动，后面已经恢复，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
