问：您好，很着急，我在代理平台为客户开通香港体验型，结构未开通成功，报错啦
导致个人中心有主机，但是没有ftp地址和解析地址，点击管理也是报错
,代理平台开通主机出错
答：您好，
请提供下具体报错信息截图，以及您的代理平台 登陆管理员账号和密码，以及专属密码我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户的会员名叫：山荼planet
问：我把主机删除了，重新又开通了一次，成功了，但是因为什么问题呢？
问：您好，
刚刚应该是网络连接问题导致的，您可以后续观察下，若有问题可以及时反馈我们核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问如想这种非企业性质的如何申请模板
问：您好，管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板，所有者填写单位名称，上传实名资料时可以选择“其他”类型上传。
若有遇到问题，请联系我们。
建议上传实名认证资料时，提交含有18位社会统一代码证件资料。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为目前我们递交资料后 提示要含有18位社会统一代码证件的资料 但是我们学会非企业 不可能有18位社会统一代码证 这该如何操作
问：您好，
1.很抱歉，若您无18位社会统一代码的新证件，您可尝试提交该证件，提交后联系我司为您上报，具体审核结果请以上级处理为准。
2.若您域名不需要备案，届时若审核失败，建议以个人名义实名使用，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：起点大盛cn
问：您好，您的模板资料已在中国互联网信息中心3-5个工作日的审核中了，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在备案需要域名信息和备案主体一样吗
问：您好，是的，需保持一致，否则无法提交备案。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案好了是否可以更改或者隐私保护
问：您好，很抱歉，备案成功后，建议您域名所有者和备案主体保持一致，否则将可能导致备案被注销。
西部数码的域名隐私保护服务目前只支持.com/.net/.cn/.中国 后缀的域名，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
