问：在使用FileZilla软件连接FTP时，提示如下内容：
,收到无效字节，将禁用 UTF-8 编码。请在站点管理器中强制选择 UTF-8 编码。
答：您好，
请参考附图一二，将ftp信息添加到站点管理器并设置字符集再连接测试，如还是不行参考图三将加密方式改为不加密再连接测试,
如以上操作均无效可下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 此ftp软件连接测试是否正常，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器异常，网站打不开,跳链到病毒网站上去,帮忙查看原因和修复一下，十分感谢！
问：您好，查看您的程序首页index.php代码中已经是跳转链接了，直接访问就会跳转到这个地址，无法修复。我们帮您恢复了一下程序的备份（今天有问题的数据改名为了www-6-18），已经可以打开了，但是有程序有些问题，您的数据库密码过于简单，建议修改下，另外请联系程序人员修复程序漏洞，谢谢。
问：恢复错误，网站内容不是这个，请使用我空间里的新网站内容
问：您好，已经帮您将www目录改回之前的6月18日的了，目前这个程序已经是被黑的了，建议您上传下本地的index.php文件，谢谢。
问：非常感谢您的指导，请问是只替换这个文件index.php，就可以了吗
问：您好，是的，目前我们查看您的跳转代码存在于这个index.php文件中，但是程序可能有漏洞才会导致这个文件被篡改，所以最好是联系程序人员修复下程序漏洞，谢谢。
问：其它网站都可以访问，只有这个网站访问不了
问：您好，查看您不带www的域名无法解析到，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 调整下，再试访问，目前我司测试可以正常打开，谢谢。
问：还是一样的，打不开
问：您好
1、现在查看解析正常,访问报如图二错误,帮您重新调整了默认首页,现在可访问了,如图,
2、若仍有问题,请您提供下访问报错截图,并ping下域名反馈下ping图,我司为您分析下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：您好
抱歉,通过您截图看是您本地dns解析不出ip,若您按照教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 设置后仍有问题,那么请你使用工具将本地dns更改为127.0.0.1及 127.0.0.1试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是一样的呢
问：您好
1、请清理下缓存试下,手动清理dns缓存:开始—运行—输入“cmd”–回车，输入“ipconfig /flushdns”–回车，可以多执行几次，即可更新本地dns缓存并重启下您的电脑或让您其他外地朋友测试下。
2、若仍有问题,请联系域名注册商核实下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
