问：麻烦一下，网站出现错误，程序官方提示需要这么改，谢谢,请把.net版本改成2.0或3.5
答：您好，
查看您账户下有一个虚拟主机产品,但型号为tw009香港体验型,该型号并不支持net环境,如要支持.net,请将主机升级为tw000 香港入门型,升级后即可通过主机控制面板调整所需要的net版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：呀。。。。。
答：您好，
您可以先将产品型号升级到tw000 香港入门型 或者更高型号，然后即可启用asp.net 版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就请帮我充值的数据库费用加到原来主机的时间上吧，我另有打算用原属空间做个站，谢谢！
答：您好， 您数据库中有表,操作删除将删除表数据,请先备份,备份后回复确认删除数据库退费到您用户名下,然后在做升级等操作,谢谢
问：您帮我删除就好，这些资料不重要，删除后，加到时间上，非常感谢
答：您好，
已删除退款，您请前往升级主机型号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站链接上数据库 识别不了代码 请烦请 检查 彻底解决，请排查数据库问题，谢谢
答：您好，请提供一下后台的登录用户名和密码，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您那边帮忙操作修改吧
问：我这边技术排查不出来任何问题
您在排查一下是不是你们的数据库有问题
答：您好，非常抱歉我司不熟悉您的模板，只能为您找到是该index_head.htm模板程序文件的问题，模板改了是可以正常访问的。且查看数据库是可以连接的没有问题，本次金牌次数已退还。请联系程序人员排查模板程序问题
非常感谢您长期对我司的支持！
问：该服务器无法通过远程桌面连接到服务器，麻烦给看下怎么回事，谢谢总是点击连接后就自动什么也没有了
答：您好，
是否可以而为您重启一次系统之后试下。
问：重启肯定是可以解决问题的，我是想知道问题出在哪里，这个服务器上好多网站都在做SEO优化，老是因为这个原因重启服务器，会对排名造成很大的波动影响，所以最好是指导是哪里的问题，然后解决掉。
答：您好，
目前我们通过控制台登陆进去 系统是黑屏状态，需要重启看是否可以恢复远程，然后登陆到系统内查下系统日志，看否能检查处异常情况。
问：好的，谢谢，那就重启吧，辛苦了
答：您好，
系统内存在大量的mssql 登陆暴力破解记录，频繁请求破解可能导致系统资源不足卡死，如果您主机内的mssql 数据库不提供对外连接，可以关闭1433端口，然后再后续观察下。
问：把FTP、MSSQL、Windows Upadate全部关掉吧，
问：有必要的话，再帮我重启下服务器，确保没有这方面的问题
答：您好，
问：我现在链接服务器，远程桌面又登录不进去了，不知道是为何了又，按理说关闭了FTP\\MSSQL\\系统更新，没有那么多消耗资源的东西了，怎么还是不可以？
答：您好，
我们检查并观察了下，您主机系统内存调度存在问题，应该是操作系统异常导致的，我们尝试了调试修复和切换宿主等依然无法修复，建议您重装一次系统，然后更新完系统补丁之后再恢复您的数据到主机使用。
问：您好，按照您说的我重做了系统，站点也都恢复完毕了，都能正常访问，除了www.qidiwang.com 这个是之前部署了SSL证书，我照着部署了一遍，但是现在访问出错，m.qidiwang.com/news/ 这个移动站没有加SSL的就可以访问，麻烦能否给指导一下，谢谢
答：您好，查看443端口没有监听，现在建站助手可以直接上证书文件来部署的
请重新上传后再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我试过用建站助手来上传，但是总是提示我错误，我是从西部数据上下载的 Nginx格式的 crt和key文件，但是还是提示我：校验失败：证书文件格式无效1 请确保证书内容正确，错误的配置将导致Nginx无法启动。无语了，可否帮忙给看下
问：
答：您好，我们测试部署是正常的，您看看是否证书选择反了导致的，上面的是crt文件，下面是key，请访问测试下，谢谢。
问：我是一样选择的啊，下面是key，你们是操作了什么直接就可以了?有遇到和我一样的问题吗？我操作七八遍一直都是这个问题呢
答：您好，参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450部署的，没有问题的，您可以再部署下其他网站试试，非常感谢您长期对我司的支持！
