问：（1）访问bbs.hisnote.com 提示 “被阻断的主机:bbs.hisnote.com”，但是点击非法信息查询，查看到的却是老的IP地址的服务器，这也没法去改老的服务器啊，因为服务器已入云，IP地址已换了。实际上我之前在新的IP的网站上已删除非法信息（当时也试图删旧服务器上的网站上的但是已访问不了），现在新服务器压根没有非法信息，却根据旧IP把这个域名阻断是什么神操作？ 用点心啊。（2）访问www.hisnote.com 提示: 建立数据库连接时出错, 前一阵子好像还可以访问，为啥现在不行了，是不是和服务器迁入云有关？ 请尽快处理，旧服务器好像说9号就到期了，别到时候数据都删了就恢复不了了。,主机迁入云后，网站无法访问
答：您好，非法信息拦截已取消阻断，当前打开无法连接数据库请您远程到服务器检查核实看下是什么情况。
迁移数据是您自己完成的还是我司帮您完成的？ 可提供远程桌面用户名密码我司协助您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hisnote.com 这个好像还不行
答：您好：
请提供正确的服务器远程管理密码，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请今天务必搞好，明天老服务器就到期了，别把数据搞丟了
答：您好，查看到之前是整个盘迁移的，数据的数据环境和迁移之前环境一样，我司没有动您的网站环境部署。
问：这个几个月内我都没有任何调整，没有更新。
答：您好，已经重新迁移该站点，现在可以正常访问，附图。
问：你好，为什么我这边一个技术说这台服务器不能用他现成的镜像把游戏平台上传上去。他怎么老是让我换阿里云服务器？我跟他说一样的。能告诉我搭建游戏平台网站，这台服务器需要怎么样配置一下吗
答：您好：
请提供下游戏平台网站对服务器环境要求以及安装说明，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：技术他说就是他有现成的镜像存在电脑上，需要把电脑上的镜像映射到这台服务器上去。他说阿里云服务器才可以。这台服务器没法这样操作，我就不明白了。所以问你们，你们帮我看看
答：您好，这里所说的镜像是不是一个完整的环境系统，我司提供自主安装系统的功能，可以在云主机管理中的更多里面进行操作，这里的功能就是用自己的镜像来安装系统（虚拟机导入只支持vhd文件导入），您可以询问下是不是这个意思,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎样开设管理员账号的子账号。因为我总管理员有几个其它客户。技术员没有总账号没法设置虚拟机导入？
答：您好，抱歉, 无法开设子账号,
1.您先向技术核实清楚,他的镜像是什么格式的?比如vhd?iso?
2.您自己在管理帐号操作镜像导入,按步骤创建好ftp,然技术把镜像文件上传到ftp里,您继续按步骤完成导入即可
参看教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=679
,非常感谢您长期对我司的支持!
