问：目前远程桌面无法连接通过西部数码控制台也无法进入系统，重启后依旧无法进入，处于卡死状态,远程桌面无法连接，服务器负载高
答：您好，您的服务器再有网络情况下已经卡到无法操作，我司将网络断掉后服务器负载恢复正常 ，通过控制台登录服务 ，停止了iis 管理和 www服务 ，目前服务器已可正常远程了（您的服务器安全狗有拦截），
问：日志都是开着的 在D盘的IISlog文件夹，只是之前是按天划分的，日志文件有点大。麻烦帮忙看看是否被攻击
答：您好，检测属于网站访问量大引起，从日志中看/index.php a=show_wap&catid=721&id=353253&m=wap&siteid=1
问：路径我看了没问题；为什么目录还是错的；请帮我看看谢谢
答：您好，
问：这怎么弄
答：您好，首次安装请点击 附图进行安装 ，
问：服务器是我自己的；数据库要不要换
答：您好，
不太清楚您的意思呢, 默认情况下数据库就在您站点文件夹中, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是这里
答：您好，
这里您可以不填写; 默认使用access数据库即可; 若是您需要升级到sqlserver, 请先启动sqlserver数据库服务创建对应数据库, 然后参看: https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2143 文档进行升迁操作; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦哦；那就不动吧谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：1,1月底付费请贵司工程师帮忙处理网站被挂马的问题，处理完毕后我没有检查各个网站（过年）2,2月3号再次提醒网站病毒被阻断，有工程师处理，我个人没有及时回复工程师3，今天上班检查网站都是打不开的，lustech.com,tempchip.com,boneytech.com请帮忙处理，另外根据2月3号这位工程师的建议，
答：您好，
C盘满了，已经清理，网站打不开就是这个造成的
目前查看非法信息中提示是空的，请问还有按个站点被阻断，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙卸载安全狗相关产品，帮忙安装云锁并设置防篡改，谢谢。
答：您好， 请访问 https://www.yunsuo.com.cn/download.html 下载pc 控制端，
登录后设置服务器安全和站点安全，
现在已经设置此站点为只读 ，若有影响站点某些功能，请自行通过云锁pc 控制端登录后调整下权限 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请帮忙我们处理一下，谢谢。我们确实不专业。
答：您好，现在已经设置了此站点 www.socip.com.cn 为只读 ，不能被修改 ，删除和创建文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
