问：你好，我是西部数码的老客户了，我有个云主机，因为无法登陆，就只能在这个账号下面进行工单的提交，我的云主机ip地址为：127.0.0.1，已经续费使用几年了，今年过期了，在3月初的时候，我没有进行续费，现在不知道能否继续续费并找回里面的数据，能否帮助查询一下，谢谢。,过期服务器数据能否找回
答：您好，
查看127.0.0.1这台服务器不在您当前的账号下，目前查看该服务器在今天还可以续费，不过已经到期了30天，明天就将删除， 如果您要续费，请您务必在今天晚上12点前以该服务器所在账号登录我司官网，然后操作续费该服务器；
请问您指的“无法登录”是指忘记了该会员的账号登录密码还是其他什么问题，如果是忘记了该会员账号的密码，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=174 找回该会员账号的登录密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这里云主机是在一个代理处购买的，我直接联系这个代理为我续费可以吗？
问：另外，我续费之后，里面的数据是不是没有丢失？我还可以继续使用呢？多谢！
答：您好，
可以的，如果是在代理那边购买的，需要您联系该代理续费；目前该服务器数据还在，续费后就可以使用，但该服务器已经到期了30天，明天就将删除，因此如果要继续使用该服务器，务必在今天晚上12点前续费；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，请提供下具体域名、备案号为您核查；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，jyzyelec.cn，备案号:苏ICP备号
答：您好，
1.因加强对备案接入监管，备案完成后会不定期复查；域名实际指向与备案接入须一致，通过我司备案接入的域名需解析并绑定我司国内空间上，真正使用起来；
2.根据域名jyzyelec.cn查询，在本季度备案复查中核实到域名未指向我司国内空间，逾期未调整复查检测不一致系统取消接入；
3.目前查询备案还存在，若需保留备案且使用我司主机，可及时申请备案转入；请将域名请解析并绑定在我司国内空间上访问，,避免取消接入导致备案注销；
4.若更换为其他接入商空间，请联系其申请备案转入，避免取消接入导致备案注销；
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问：您好，我在工信部查到还有备案号唉，但是你们这边没有了？
答：您好，是的，取消接入只是将备案信息从我司系统删除了，暂不会影响工信部系统备案成功状态；
若域名仍在使用我司主机，请及时将域名jyzyelec.cn绑定解析至我司国内主机上访问使用，然后重新提交备案转入申请，将备案信息重新接入我司；
若域名已经未使用我司主机，请及时联系新的主机服务商办理备案接入，避免备案号被管局清理注销了；
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问：您好，域名不是我们公司 ，要在这边备案的话，我这边是选择哪个？之前在我们这边接入了以后被取消了，是选择1还是2
答：您好，
2.请注意备案成功后域名需绑定解析在我司主机上并开启访问，避免取消接入的风险；
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