问：麻烦解决一下我们服务器问题，导致我们公司很多网站都无法打开，谢谢！,网站无法访问，麻烦请帮忙解决一下。
答：您好
1、查看服务器网络通畅,但默认的远程端口不通,无法登录到服务器,使用您提供的密码在控制台也无法登录，并且查看您服务器cpu资源占用一直持续在百分之75左右,控制台登录也不能显示相关文字信息,请在业务管理–服务器管理–管理–重启中 重启下服务器再试下,
2、若重启后仍有问题,请反馈,我司处理,需提供正确远程端口,
问：问：您好，1.测试文件解压异常， 压缩包异常，请将您本地可以正常解压的压缩包，发送到 邮箱 ， 我司上传测试下。请在本地测试下压缩包是否可以正常 解压 后 再进行发送 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对应工单的压缩包已经发送到对应邮箱，请尽快查收并回复！
问：您好，1.我司尝试上传其他压缩包文件，可以正常解压，但是您的文件确实上传后解压异常。
2.为您重新压缩上传 后 已经正常解压，您的压缩包有异常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这是不是要从新下载一个压缩软件？
问：您好，请问你使用的是什么压缩软件？ 我司使用的是 winrar ，可以下载 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx401sc.exe ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边从新安装winRAR压缩上传还是解压出错，麻烦帮我解压多对应根目录，邮件里有说明放在哪个根目录。
问：您好，建议您尝试压缩为.zip 格式的压缩包，或更换压缩包文件名 再测试一下 , 上传文件，解压文件 是比较频繁的操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：视频文件上传被限制了2M
无法上传大于2M的视频文件，请帮我改一下上传文件的大小
问：您好
1、通过探针看设置是20M,请查看探针,http://www.rydsw.com/tz.php
问：http://rydsw.com/web/index.php?c=module&a=permission&m=xc_train&version_id=1
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问：您好
已调整,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手购买后不能用
问：您好，请问您对应使用建站助手时有什么报错吗？您不妨可以提供一下对应的报错截图，以便我司为您核实，您也可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=724 处理一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是提示没有购买，但是我已经购买业务了
问：您好，通过您账号财务记录查看您已经购买了对应的建站助手，而您所说的提示没有购买，是说的服务器上打开建站助手提示免费版的吗？如果是请在服务器上访问一下http://ip.myhost.net/ ，将该地址中得到的ip添加到对应的建站助手中绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经绑定ip了，还是不能用
问：您好，非常抱歉，请问您当前所说的不能用，其具体是打开建站助手有什么报错，还是说对应建站助手无法下载，麻烦请您详细说明一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经下载安装购买IP了，也绑定了,但是一直提示共享版只能建站2个
问：您好，请提供下您的服务器远程信息,以便核实检查,非常感谢您长期对我司的支持!
