问：你好，我们小程序正在进行活动一半突然支付不了！到付款那一步现在跳转不出来支付！！就卡住了！
,你好，我们小程序正在进行活动一半突然支付不了！
问：请尽快帮我处理，我们现在正在进行活动现场，很多客户等着付款！刚开始还正常付款，突然就付款不了！！
答：您好，查看目前商城里没有可测试的商品，帮创建了一个测试商品，测试付款是成功的，后台订单可以看到。如您这边无法支付请截图反馈付款失败的相关截图以便核实协助。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我查一下我们公司为什么备案不了， 广州 唯昕电子科技有限公司上面显示是被zerance.cn提交过了，但是我查是没有备案记录的这样的事情如何处理
答：您好，根据单位名称查询，贵单位在2019.6在我司有注册账户：zerance 提交该单位信息，还未最终提交；一个单位只能注册一个账户，所以注册新账户无法填写提交；
请登录原账户下继续提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我改如何处理呢？这个可能是之前的同事处理的，现在不知道登录信息
答：您好，查询原提交信息已经删除，您可在新账户下重新填写提交申请了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：高仿 ip 没优cdn吗 ？
答：您好，服务器是高防机房 的高防ip ，不是CDN加速ip，
请问您具体是什么需求呢？ 请您详细说明一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要 在我的高仿 ip上 购买一个 cdn可以吗 ？
问：不然直接解析到 ip上不安全
答：您好，1.高防服务器 高防ip是自带防御的，最低100G ，最高800G , 所以就算ip暴露 其实也是可以防御的。 可以根据您的攻击峰值进行升级。
稍后安排业务经理与您联系协助您， 或您可以添加业务经理QQ 或您可以扫码加她的微信，有问题可以咨询沟通 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，如您是需要找回备案账户“999”的登录密码，可通过备案平台忘记密码处，输入原注册时预留手机132***3319或邮箱795***申请在线找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我发现一个问题，从你的回复中，我的手机号和邮箱根本不是这种，这种数字即使你 码，我是不是被盗了？请你们帮我核实一下，很着急
问：我被按了手机号，一直用了是邮箱，也就是这个手机号的QQ.com邮箱
问：是出事了，被盗了，请请帮我核实一下十万火急
答：您好，核查备案账户“999”下是无备案信息的，注册账户预留的联系电话也是客户注册时自己登记的，如要修改联系电话等信息，也是必须登录后才能进行修改操作；如您这边申请过网站备案，建议提供下具体备案主办单位名称、域名、联系人姓名等信息，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：胡涛，cdzihua. com
答：您好，查询域名cdzihua. com并未通过我司备案平台提交过备案申请，在工信部系统查询也没有备案记录的；
需要注意的是，备案系统是独立的，备案时需要单独注册账号，不是直接使用在我司官网注册的会员账户登录的，如您现在需要通过我司备案域名cdzihua. com，请在备案平台先注册一个新账户，再用于备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
