问：,用mstsc不能远程，上午联系你们技术说是我们路由器等原因，我换用其他地方电脑还是同一问题，麻烦帮我查看一下是什么原因？
答：您好，将110.184.*加入了安全狗白名单，请重试下能否连接。如仍无法连接，您本地访问白名单中域名能否打开，请您本地ping 127.0.0.1 和tracert -d 127.0.0.1 检测反馈下，同时执行命令telnet 127.0.0.1 检测下端口连接是否通的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问一下你说的110.184.*是什么IP需要加入白名单，不太明白呢
答：您好，https://jingyan.baidu.com/article/7e440953dc036e2fc0e2ef14.html 安全狗添加白名单流程
问：应该不是安全狗的原因，我已经把安全狗退出了，还是不能用mstsc命令远程
答：您好，我们反复测试都可以远程登录上去的
问：麻烦帮我查看一下到底是啥子问题，通过控制台操作不是很方便
答：您好，
问：麻烦帮我排查一下，非常感谢
答：您好，抱歉，我司核实服务器方面确实没有拦截，网络也是正常的
检测到应该还是服务器内部的设置问题，我司卸载了安全狗还是有异常，建议是考虑保留升级重装一下操作系统后再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
排查wdcp已启动，但仅监听ipv6，请问做过什么调整吗，其他排查未见明显异常
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：控制面板设置了仅有2个指定的ip可以访问，现在这台电脑的ip变了导致现在无法访问，想请你们帮忙吧这个设置取消掉
答：您好，,您服务器上防火墙没有允许这个端口的原因,重装后,服务器上的端口配置等要修正才行,谢谢
问：好的 谢谢 那云锁我点击安装了怎么确定是否安装成功呢？
答：您好，
当然如果您的确不太会，我们可以扣除一次金牌服务帮您安装一下都可以。
问：那用一次金牌服务吧 帮我安装一下
答：您好，已经安装，管理和设置请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢 新年快乐
答：您好，不客气，也祝您新年快乐，非常感谢您长期对我司的支持!
