问：手机登录时显示401-未授权，电脑可以访问网站,手机登录网站时显示401=未授权
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，查看您手机访问的域名并非目前的域名http://www.ilovehlbe.com/index.html，请您将手机访问后的浏览器地址复制出来发到工单中，我司核实一下，谢谢。
问：http://www.ilovehlbe.com这个网址在手机上不能登录，显示这样的结果
答：您好，
您的js文件 www/skin/js/aredirect.js 有判断手机端访问会跳转到此域名 http://b76.288web.com/
若需要可以为您注释 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，怎么修改这个问题？麻烦帮忙修改一下，谢谢
答：您好，抱歉,并不了解您的程序,帮您把首页index.html里这段<script type=\”text/javascript\” src=\”/skin/js/uaredirect.js\”></script>这段代码注释后显示正常,请您检查下程序,可在本地对比下正常的原始程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，我再试试
答：您好，
问：
答：您好，查看您网站数据库异常影响服务器必须检查优化程序，大量数据库进程造成主机负载异常。请检查优化程序后申请开通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里申请打开呢？
答：您好，请根据网站日志处理后反馈工单我司检查没有问题后为您打开。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站日志没有什么内容，请打开主机
答：您好，
我司检查是10号数据库异常。这天的日志也很大。我司放到了ftp空间的/logfiles/下，请下载分析下日志然后优化下程序后反馈我司核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否重新放置日志，刚才空间提示超出容量，我已删除
答：您好，
已经处理，可以下载到本地后再删除。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请开启主机
答：您好，已开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才传错了文件到这个主机，导致了覆盖，但本地没有备份，不知你们技术能否帮忙恢复到上一次备份的文件呢
答：您好，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307进行恢复下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：虽然提示恢复成功，但文件还是覆盖后的，不知道是不是覆盖时自动备份了一下，这个主机的文件很长时间没变过，不知道能够恢复到稍微早一些的时候，或者回滚我之前几次上传操作呢
答：您好，您具体说下您要恢复哪个目录或者是哪个文件，我司服务器上只有 凌晨的备份，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：凌晨的话就可以，我是下午才操作的。主要是这两个目录，你看能操作么
答：您好，已经处理，原来的改名为bak文件，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
