问：您好 我是你们的云建站用户 网站的域名是 k99k99.com 我的西部数码用户名是：
我的手机昨天接到短信通知 ：“你的SSL证书：k99k99.com即将过期，请尽快续费”。
晚上我自己看了半天也没有弄明白怎么续费 请客服帮助给我弄一下 我先谢谢你了
这个证书需要可能是1元钱吧 我的账号了有4元钱。,云建站关于SSL证书续费问题
答：您好，
需要说明的是：由于ssl证书特别的加密机制，所有ssl证书是不能进行续费的，若您的ssl证书过期，只能重新进行购买并且部署。
步骤如下：1、购买ssl证书后，需要进行域名验证，ssl证书才会颁发，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400。2、云建站部署https，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1854。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里查看ssl证书是否过期 以及设置操作等的入口啊
答：您好，
首先登录我司会员管理中心，附图：、,可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新购买了证书 提交审核 始终无法通过 实在是不会弄 请帮我设置一下 好吗
答：您好，
已为您进行域名验证，请您等待1-4小时，检查ssl证书是否颁发。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，经过查询该网站没有医疗机械，广西药监局让我们和你们进行沟通，您看我们这边应该怎么做？麻烦解答一下，谢谢
答：您好，若药监局回复无需办理，您可提供一个加盖贵司公章的情况说明，上传到附件材料处再提交审核；我司会一同为您上报管局，管局收到后会酌情审核的；
问：您好，是公司没有医疗机械这类产品，应该怎么进行书面的说明呢？麻烦解答一下，谢谢
答：您好，管局审核备案时，是根据公司名称、经营范围、网站名称、网站内容等判断的，贵司的营业执照经营范围有包含：医疗器械，若实际经营业务没有医疗器械，则需要至工商局申请变更营业执照经营范围，删除：医疗器械字样后再提交备案申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，该网站着急上线如果重新办理需要花费很长时间，是否可以出示一个书面说明呢？
答：您好，若单位实际不涉及，可以提供情况说明，为您尝试上报，最终需以管局审核为准；
情况说明内容需包含：已咨询广西药监局（咨询电话XXX），药监局回复，因XXX原因，我司无需办理前置审批文件；落款处签写法人姓名、日期并加盖公司公章；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
