问：为什么这个客服这里聊不了天的呢？小程序的客服已经添加好的了。管理员登陆微信官方客服平台无法接收到访客的对话。
,为什么这个客服这里聊不了天的呢？小程序的客服已经添加好的了。
答：您好，1、请在小程序里-基本信息-设置中心中设置开启客服悬浮按钮；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
是这样设置呢？
答：您好，您截图的地方设置 主要是用于显示，
1.请您核实是否有在微信平台mp.weixin.qq.com 添加了客服人员。如图：
2.若确定已添加过客服，但客服仍无法接收访客信息，请您添加测试微信“zqq005220”为客服人员，添加后请您回复此工单以便协助进行测试。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到你们平台发的信息，提示有备案域名未指向我司业务，为避免接入被取消，请立即处理。我进入备案平台查看后，有以前注册但后来过期未续费的域名两个还绑定在网站备案系统里，我对两个域名进行了删除处理。但提交时提示还进行核验操作，请问这样删除域名也要进行核验？看了下面的步骤和以前大不一样了，具体怎么操作，要到核验点去进行再次核验？还是只上传身份证和工商资料即可？
答：您好，
是的，删除部分不使用的域名需重新提交资料上报管局审核；我司已启动电子化核验，无需至核验点办理，通过小程序或app在线采集证件并进行真人检测；
电子化核验流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=
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问：服务的网站都打不开了
答：您好，
核实该服务器在 14:14受攻击32GB, 将封停24小时,24小时后如没有攻击会自动解封,请等待解封后再访问查看, 针对ddos攻击问题,建议考虑将服务器升级到国内高防线路,高防线路有专业硬件防护,在所购买的防护阀值内可有效避免因攻击导致网站访问中断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮忙尽快解决吗，客户都在崔
答：您好，
抱歉,该服务器ip由于攻击较大机房运营商直接封停,尝试提交了申请,但目前无法提前解封,只有等待24小时后再查看,但本身解封后也有再次被攻击的风险, 如比较着急恢复使用,建议直接升级到高防线路,升级后服务器ip会变更为高防ip,网络也会自动恢复,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开哦
答：您好，
该服务器ip在今天下午 13:41左右再次遭受两次攻击,攻击大小分别为32G和41GB,运营商将再次封停24小时,强烈建议将服务器升级到高防线路以避免被频繁攻击影响服务器正常使用, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎样防止攻击啊，你们要处理啊，不是说没解决办法，既然用了你们的产品，你们就要想办法解决啊，都被客气骂死，这样的话，以真的不敢用你们家服务器了
答：您好，攻击是针对服务器网站的攻击并不是服务器或机房有问题，关于攻击您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=911
查看此服务器多次被攻击，建议您将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–配置管理-》更换机房线路，然后选择内地高防，服务器IP会变需要补差价升级系统会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感谢您长期对我司的支持!
