问：虚机受攻击关闭申请恢复访问,虚机受攻击关闭申请恢复访问
答：您好，抱歉，核实到您的主机在 21:35:05遭受DDOS 攻击 ，由于对机房的影响较大 ，机房做了封停处理，由于需排除再次被攻击的可能暂无法特殊开启主机，需要将主机转至云服务器，独享配置，且在服务器安装防护软件 ，同时接入我司百度云加速 （您也可以接入其他第三方的服务）以提高服务器的安全性 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有个企业站www.sdlcjsjx.com被人恶意攻击，现已取消该网站解析，并删除虚机数据，随后我们会放置其它企业站，申请恢复，请帮忙处理下，谢谢
答：您好，
已经给您开启了，请重新上传其他的程序并绑定其他的域名。
如果再次出现被ddos攻击的情况，必须要升级到高防机房的云主机使用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：被挂马了 已经处理了 但是无法解除锁定
答：您好，已调整了，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 为什么我网站打包 打包失败？
答：您好，面板的操作不排除因某些因素导致失败，如命令运行失败 ，或出现操作无效问题，可尝试再次尝试 或登录服务器通过命令行的方式进行压缩，可告知我司服务器IP，授权服务器密码，以及告知我司文件所在路径，以便我司协助核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会打包失败呢 我重启wdcp服务也一样 无法打包 127.0.0.1
答：您好，请提供服务器的密码，和 文件所在路径 ，我司协助进行打包，以观察是否存在异常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是因为我在一个文件中修改了一个文件 属性是 不可修改属性 这个原因
问：不是给你一个pem文件了么 密匙 无法上传文件 只有把内容发出来了
答：您好，测试对应的免密登陆证书无法登陆，查看之前的工单中查看到密码:********** 。当前测试可以远程。
同时如果您要打包文件，当前对应的磁盘空间已经不足，建议您先在升级20g硬盘做备用，避免打包目录文件空间不足导致备份失败。升级完成参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 进行扩容。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：打包uju365文件 但是里面的uploadfile 文件不包含在内 没多大吧 主要是uploadfile这个文件大 我不打包这个文件 27G的空间 绝对够
答：您好，请远程到服务器上参考https://www.cnblogs.com/afish/p/.html 在对应的站点目录下使用
tar -zcvf uju365.tar.gz /public_html –exclude=/public_html/uploadfile 打包的时候排查对应的上传目录即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我晓得服务器上打包可以 但是我想在WDCP里面打包 为什么WDCP无法打包文件
答：您好，请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【网站助手/WDCP/宝塔非系统问题排查】”类工单，同时提供服务器wdcp登陆账号和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
