问：高防服务器网站连接缓慢 大约1分多钟app连接缓慢，有些数据接口要走很久无法显示。,网站连接，api接口连接缓慢
答：您好，
我司查看高防网络较稳定 ， 服务器资源使用较正常，请详细告知测试方式我司协助测试下 ，另外，建议让不同网络不同地 朋友协助测试是否正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：使用高防之后每个请求大概多出了3-5秒，有什么方法可以减少这些等待时间呢?
答：您好，
高防网络由于所有数据包均会经过高防过滤一次，网络请求会较普通网络稍慢一些 ，
高防机房我司有提供两个ip ，此ip 127.0.0.1 为普通ip ，没有攻击或不易受攻击的站点，也可以解析至此ip 使用，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如何提升速度呢，这慢的有点太多了。本身高防的成本就比普通服务器高，如果还需要再提升带宽来弥补速度就有点得不偿失了。
答：您好，
核实不是带宽的原因导致慢，较普通网络慢的原因和使用高防网络有关系 ，高防网络和普通网络路由不同，
所有数据包均会经过高防过滤一次，访问会慢一些，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：有没有什么办法可以快速通过高防过滤，比如添加一些数据参数之类的。
答：您好，
此为海外高防 ，内地访问速度不及国内高防，若有条件备案，可以备案后升级为国内高防使用，
国内高防访问速度会更快 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：客户网站打不开，我打得开 请问我要怎么引导客户排查问题，让他看到网站正常
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：2.下载一个https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 客户说这个链接打不开
答：您好，请让用户直接访问ip127.0.0.1 和127.0.0.1 以及127.0.0.1
注意用google浏览器访问，看下哪个ip能够出现403，然后反馈下ip，我司为您切换到对应的ip节点上。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库到期被删除了，数据还在吗？还能回复续费吗？
答：您好，
hongbaoshi2018 这个数据库过期超过一个月了，所以数据已经被系统删除。
不过您可以购买一个1G的mssql2016的数据库，我们看能否扫描下数据盘数据将数据给您恢复回来。
但是恢复的时间比较长，所以会涉及到费用200请知晓。
如果能够恢复的话我们就扣费，恢复不了的话金额和数据库都可以退给您。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：费用问题我需要先和客户确认下，这个是客户的业务
答：您好，
好的，您确认了以后重置金额反馈本工单即可。
然后我们就尝试为您处理并恢复数据，但是必须要在今天内确认。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户放弃了，不弄了
答：您好，
好的，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
