问：主机无法WEB访问，上面的网站也无法访问。请帮助查看，谢谢,主机无法访问，网站无法访问
答：您好
1、查看服务器正常,直接使用ip可正常访问,您白名单两个域名无法访问原因是并未做解析导致,
2、进一步核实到您两个域名在注册商那边将dns更改为了我司的,但您并未在我司做接入,请您在https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 购买dns后将域名做别名解析到 s.gotocdn.com 解析生效后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何在本数的控制面板：http://127.0.0.1:8080/也打不开呢？
问：问：您好，
您这个服务器装的纯净版系统，并没有使用预装wdcp面板，请您的主机管理人员检查核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：进程540 ，CPU使用率98%，ntvdm.exe和taskkill.exe这两个进程得重复百多次，上网查询这两个进程还是系统进程，不敢随便结束，希望尽快解决并告知原因！
问：您好，
我们使用进程查看工具查看应该是您的服务器sqlserver数据库被黑导致的，请核实下。
默认情况我们预装的sqlserver是在单用户下运行，但是您服务器上的mssql数据库是在system用户下运行的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那我要怎么解决呢？
问：还有我说的那两个进程是什么原因？
问：您好，
我们建议您最好保留数据重装一下系统，保留数据重装C盘数据将被全盘格式化；D盘数据不会有任何异常。
重装系统以后再恢复数据库以及站点的正常访问，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我之前就这样重装过一次，重装完以后发现MSSQL都已经安装好了，数据库都附加上了
问：您好，
保留数据重装以后，建议您安装云锁或者安装服务器安全狗进行全盘扫描。
因为目前查看您的服务器异常进程的确非常多，会影响到正常使用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，
问：您好，此备案是由管局退回，因工信部自2018年1月1日起启用了网站备案域名核验系统，会验证域名注册商上报至域名核验系统的域名信息与备案登记信息是否一致，包括：域名所有人、证件类型、证件号；单位备案时域名所有者需为单位全称;由于您的域名不在我司注册，需要联系域名注册商核实，域名所有者名称、证件类型和证件号码是否正确，请核实修改后再提交备案申请；若是核实无误，您请再次将备案提交上来即可，我司会尽快再次为您上报，最后以管局审核为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦再帮我提交至通管局一下，谢谢了。
问：您好，已反馈至审核专员，我司会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么还不上报管局呢？
接入商审核完毕，待上报管局
问：您好，请您核实原实名认证证件类型是否已经从“统一信用社代码证书”变更为“工商营业执照”，若是已经修改，请工单告知，我司会尽快为您上报，以便您的备案顺利被管局审核通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经变更为营业执照了
问：您好，好的，已经反馈提交专员，我司会尽快为您处理，若资料无误，会及时上报管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦审一下，谢谢 ！
问：您好，已反馈，我司审核专员会重新核实备案材料，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
