问：
怎么又有此文件了，进程怎么又出现了，请将其彻底删除下。,怎么又有此文件了，进程怎么又出现了，请将其彻底删除下。
答：您好，1、查看到是服务器被黑中毒，现在已经为您清理，请在观察。
2、一般服务器被黑不容易清理干净，建议最好是保留数据进行重装，重装完成后，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行重装恢复。非常感谢您长期对我司的支持!
问：保留数据进行重装，需要费用吗？
答：您好，保留数据重装是不收费的，请在管理中心-服务器管理-管理-重装中进行保留数据重装即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装修要多久时间呢？
答：您好，1、一般系统重装时间是20-30分钟，请核实，如果您的站点都是通过建站助手创建，重装完成后参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行重装恢复。非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装回复，我不会操作呢？
答：您好，重装系统,直接到登录我司管理中心–业务管理–服务器管理–对应服务器主机后点击管理进入–重装,选择原来的系统,点击重新安装即可.重装后站点参照上一条回复中的链接操作.
若重装后恢复操作需要协助,可提交工单类型\”服务器重装后恢复网站配置、数据库配置（限建站助手或wdcp建站，5个以内\”可收费协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装后，能给我恢复两三个吗？然后截图给我，怎么弄得，后面的我就自己弄！
答：您好，1.您先登陆服务器核实,iis上如果有自己创建的站点,自己记录下路径,绑定的域名等
2.https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 其他用助手建站的,则可以按此教程批量进行恢复到iis上即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装只会清楚C盘，不会影响我其它盘D盘对吧？
答：您好，
保留数据重装是的，初始化C盘（系统盘），保留D盘（数据盘）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我选择的是这个系统重装，你们等哈要协助我回复网站数据哟。
答：您好，
若需我司协助恢复站点，请在系统重装完成后重新选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【其它设置】 -> 服务器重装后恢复网站配置、数据库配置（限建站助手或wdcp建站，5个以内）分类提交工单，可收费协助处理，或者您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 教程自主处理，非常感谢您长期对我司的支持!
