问：www.jitnaifuqc.com，绑定白名单半小时了，还是无法访问，麻烦调查一下,网站备案过了还是打不开
答：您好，
核实jintaifuqc.com于今天刚通过备案，工信部备案号还没完全同步，机房还没同步到备案号，已联系机房核实放行中，请晚点测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这都一天了，还是不行
问：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，刚备案域名各 管局需1-2天数据同步时间，请耐心等待下，机房是验证的北京管局接口，查询到备案信息会立即放行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，不会这么慢吧
问：您好，
我们已经帮您将这个域名提交到机房让机房放行，华北BGP机房放行的时间较长。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是不行，我第一次见备案超过24小时还不能访问的！
问：您好，
抱歉给您带来不便了，因为域名备案通过以后工信部的备案信息会同步到各个地方管局。
但是这个同步的过程需要2-5天左右，华北BGP机房那边没有放行的原因是由于北京管局还无法查询到您这个域名的备案信息。
所以机房那边也暂时没有放行，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你是在乱说，我从来没听过2到5天的，我在西部数码备案过的域名没有五百也有三百了，头一次这样的问题，到现在还打不开！
www.jintaifuqc.com，我希望你们能深入调查一下原因！
问：
我可以直接投诉你胡扯
问：您好，
http://bcainfo.miitbeian.gov.cn/icp/publish/query/icpMemoInfo_showPage.action 访问这个地址，并且输入顶级域名进行查询。
只要能够查询出域名的备案号以后2小时左右机房就会放行，提供给您的这个地址就是北京管局的查询地址。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：开启了127.0.0.1防护，whxcssb.com被攻击，服务器已经被打挂了一次，重启后服务器压力一直很大
问：您好，测试初始密码无法登录，请提供一下127.0.0.1远程登录的SSH密码，我司查看一下，目前高防服务是正常的，无法打开是源站的问题,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
服务器cpu和内存压力很大，一段时间就会死机，，已经死机两次了
问：您好，密码:********** 不正确，请核实后重新提交一下，是服务器SSH登录的密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：再试试
问：您好，现在观察服务器负载正常，www.whxcssb.com 访问也能打开，非常感谢您长期对我司的支持!
问：whxcssb.com我都在白名单里删掉了，怎么还可以打开？？高防添加的域名不用在服务器添加白名单吗？
问：您好，高防的域名只需在高防域名列表添加，即可正常访问，与白名单添加与否无关,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我到现在都无法确定你们这个硬防能不能防住cc攻击，，每次总是服务器被打挂几次之后又恢复正常了，，又没有日志记录，，不知道是防火墙防住了还是别人停止攻击了
问：您好，CC攻击是实时防护，因为攻击屏蔽的IP太多，无法把所有日志记录。比如攻击流量很大，可能一会儿就几百M，上G的日志。如果您怀疑有cc攻击，可以要求我司上防火墙看当前实时防护记录，比如现在只拦截了一个IP，见图：127.0.0.1是我司提供给您的高防IP，127.0.0.1 是被拦截的IP。
之前经常观察您的防护情况，最多的时候同时屏蔽过上千CC攻击的IP。
问：只拦截66秒？这样是不是还会有很多漏网之鱼会请求服务器，，我这边空间的程序估计代码做的不太好，，一重复请求过多，cpu和内存就飙的老高
问：您好，截图只是举例,如果多个ip,均会这样拦截,但必然有漏网,这点当前任何防护都无法做到百分百的准确防护cc,换言之,如果cc攻击,增加防护,还要考虑自身服务器是否能承受这部分"漏网之鱼".
问：这样根本防不住，服务器一直都打挂，这个ddos高防可以退款吗？
问：您好， 核实了是因为您安装云锁，没有把这两个高防IP设置到白名单，造成云锁一段时间会禁止高防IP与您服务器通信，进而造成有时间不能访问，我司已经检查到此问题，并帮您添加了白名单，请登录云锁管理界面核查，问题已经解决。
问：问题不是防护的这几个域名打不开，，而是加了防护服务器依然被打挂
问：您好，目前测试添加了防护绑定的几个域名都可以打开,请您后期观察下,如有问题,请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在没被攻击当然可以打开，，被攻击的时候这个根本就不起作用，，所以我要求退款，，请告诉我退款流程
问：您好，非常抱歉，本身ddos防护没有问题，不支持中途退款，前面无法访问已经排查到是您服务器上云锁拦截了我司高防IP,您购买的10G防护，机房是可以保证防御10G的，如果有攻击时无法打开请提交工单我司排查一下，非常感谢您长期对我司的支持！
