问：http://www.y2w.cn/uploads/soft/1811/防水工程施工合同(通用版).docx
该地至路径及url绝对正确，且文档也存在，就是无法访问，请将该虚拟主机重新配置一下，予以正常访问,http:www.y2w.cnuploadssoft1811防水工程施工合同(通用版).docx
答：您好，1、您使用的是linux系统，对中文支持不佳，如图，我司用含中文字符的文件，是无法访问的， 改为数字就可以正常下载了。
建议您将文件名修改为 英文 或数字，
2、另外，您也可以将主机升级为 windows 系统，可以联系 QQ： 协助升级， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么多的文件改为数字根本不现实，还是请你们对服务器进行重新配置，记得之前用过你们的产品也是可以正常访问的，这只是技术上面进行重新修改配置，如果找借口让我们人为自行解决，这样就太不地道了
答：您好，
在主机管理面板—url编码—设置编码为gbk编码后已经可以访问您给的中文文件地址了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：tomcat和jdk版本有什么要求吗？
答：您好，
这个是由您的程序决定的，请联系程序开发商核实对tomcat和jdk版本要求，您可以在控制面板 – tomcat管理调整版本。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tomcat是8.0的，jdk是1.8的，log里面说是版本的问题，版本高了不支持吗？
答：您好，
查看您主机最高为tomcat6，如果您本地开发环境是tomcat 8可能会有兼容性问题，请问是否需要为您更换一台主机？更换后支持tomcat是8.0的，jdk 1.8，请回复工单确认。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换一台主机和现在的价格是一样的吗？
答：您好，
配置这些都不变，更换主机不产生费用，请回复工单确认是否需要更换。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 更换成支持tomcat是8.0，jdk 1.8的主机
答：您好，已经更换了，数据正在转移中，转移期间不要更新网站数据,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ceepcbcom这个空间线下合同到期，客户要源文件，我们跟客户签的合同里是使用权归甲方所有，但是现在合同已经到期，那边要拿FTP，这边是一定要给的吗？？
答：您好，若合同中明确网站版权归客户所有，则不管空间是否到期，客户都有权要回程序，但若您们双方签订的合同针对网站只提及到使用权，并是在合同有效期内的使用权归客户所有，则合同到期之后，您可以拒绝提供ftp权限给客户下载程序，主要是看您们双方合同的规定细则了,主要看您们双方签订的合同中，关于网站程序使用权期限是否有相关限制，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有版权所有，写的是其使用权和所有权归甲方所有。这条能说明版权问题吗？部份文件和原稿图片已发客户
答：您好，若签订合同有效期内，使用权归客户所有，那无法证明版权也是客户的，若目前空间已到期，有理由拒绝提供程序给客户，不过建议您可以考虑一下您们除合同外的一些约定，这个网站版权到底是客户还是您的，最好是建议以事实为依据，若私下默认约定是客户的，建议提供给客户，避免一些不必要的纷争,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
