问：,域名转移获取不到邮件验证码
答：您好，请提供具体哪个域名，是什么原因需要转出呢？诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解决我的问题就好了，谢谢！
答：您好，
请您提供下具体的域名，以便专员为您核实下。同时也请您留意是否验证邮件在垃圾箱或者被设置拦截？非常感谢您长期对我司的支持!
问：tianmao.loan
itmall.win
问：兄弟，好了没？
答：您好，
抱歉，您这两个域名还未完成实名认证，暂时无法转移，请您先通过模板过户的方式完成实名认证后再操作转出：
具体流程：
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持!
问：模板过户了，还是提示需要实名，后面又写着无需实名
问：怎么解决
答：您好，
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两个域名已为您解除hold状态，请重试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这两个域名到底要不要实名认证，你们的操作我有点懵。
答：您好，两个域名已为您解除了hold状态，无需再进行过户实名认证，如的确有转出需要，请在管理中心-业务管理-域名管理-域名转出-在线提交转出，若还有遇到问题，请提交工单协助。
域名转移到新服务商，需要重新实名或设置dns、解析等，可能影响您网站的正常使用和访问，我司愿意协助您处理好域名使用和管理的问题，还请您放心将域名留在我司。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们随意开启和解除hold状态，影响很大的，其次本来就不用实名的域名，你们给开启hold是什么意思呢？麻烦给我个解释！谢谢！
答：您好，非常抱歉带来不便，可能是由于移仓导致，我司已紧急反馈联系注册局核实。目前查看均已正常。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：点击“获取邮箱验证码”无法收到邮件
答：您好，
1. 请按 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=706 的流程检查白名单、黑名单、收信规则等设置。
2.检查完后，在管理中心》资料修改处，发一封测试邮件，看看您能否收到。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
