问：因为备案的原因，一直没有下来，可以赠送我两个月的使用期限吗,可以延长一段时间的期限吗
答：您好，虚拟主机都有赠送1个月时间，您9月23日购买，实际到期时间是,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以退款吗
答：您好，非常抱歉，不可以。
备案请根据具体退回原因等情况做调整。
问：因为备案的原因，没法继续用下去了，我申请退款，你可以把一个月的费用扣除啊
答：您好，备案是工信部的统一要求,在国内搭建网站使用域名,必须通过工信部备案,这是政策规定,请知晓
您现在可以到beian.vhostgo.com 注册并提交备案,备案现在都是电子化核验审核,资料提供正确完善,备案审核也是非常快的,谢谢
问：资料不合格，我想退款，如果用了再重新购买
答：您好，备案具体遇到了什么问题可详细说明我司协助您处理，或者考虑升级主机到香港机房不用备案可以直接绑定解析访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想退款，可以把一个月的扣除
答：您好，备案是工信部的统一要求,在国内搭建网站使用域名必须通过工信部备案，无法退款的。
如果备案问题无法解决建议考虑升级主机到香港机房，可以直接绑定解析访问不用备案。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我买了没用，先给我退了吧 可以把这一个月的费用扣除，如果需要我重新购买
答：您好，https://www.west.cn/customercenter/hostxiyi.asp
第五条 服务终止及责任承担
5.1如果用户没有按时支付续约款项，则在本服务有效期结束后，服务即告终止。过期30日后，若用户依然没有续费，西部数码将有权删除用户使用帐号内的所有文件和数据，由此带来的一切损失由用户自行负责。
5.2发生下列情形，服务期限提前终止：
5.2.1双方协商一致提前终止的；
5.2.2用户违反本服务条款，西部数码有权提前终止服务,并不退还用户已经支付的费用；
5.2.3用户可以单方提出提前终止服务的要求，但应提前3天书面通知西部数码，此时用户已交纳的费用不再返还。用户擅自终止本服务条款给西部数码造成损失的，还应予以承担。
您可以在闲鱼等平台 转让给其他人。 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这不是和你们协商呢嘛
答：您好，非常抱歉，产品不能退款，备案可协助您解决。
