问：
网站因为被挂马了，派出所去找客户，让客户填这些资料，必填需要提供具体信息,网站服务器的相关资料提供
答：您好，
网站挂马是由于程序存在安全漏洞所致，彻底解决，还请联系对应网站程序开发人员，彻底修复程序漏洞。若是cms框架程序 开发的网站，也建议升级到最新程序版本。关于服务器信息，可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马问题已经解决了，现在派出所需要提供反馈表，这个反馈表需要详细的主机信息，硬件设备，软件信息，这个我们没有，需要你们配合提供
答：您好，
各项信息可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 填写,非常感谢您长期对我司的支持!
问：希望提供我们单位网站你们服务器上的运行截图,和相关的网站安全资料
答：您好，
1.您网站可以正常访问，下图可证明正常运行。2.我司主机安全说明您可以参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 （二、虚拟主机）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有个客户，服务器是用贵司的，他要申请EDI电信增值经营许可证，上表红框中的资料是不是需要贵司提供的，能否提供吗
答：您好，1. 按照流程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=877 操作获取
2.请问使用我司什么产品。 有害信息是我司自行开发的系统，实时过滤阻断。如果使用虚拟主机是保留了半年web日志，如果使用云服务器，用户自行设置保留日志时间。
问：用的是云服务器
答：您好，云服务器有害信息使用我司自行研发系统，会实时阻断和列出。
web日志请在iis上开启即可，默认开启会一直保留。
问：请问一下贵司有没有代办申请电信增值经营许可证，有的话，如何收费
答：您好，
您可以参考下：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=877 如果您满足要求，可将相关材料发送到专员邮箱为您核实处理。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持.
