问：http://www.kezunint.com/打开全黑的，是有病毒吗,http:www.kezunint.com打开全黑的，是有病毒吗
答：您好，
查看此域名并未至解析至我司空间 ，请确保域名直接解析至我司空间解析别名 ，如需我司协助彻底排查程序是否有挂马内容 ，（我司不负责修复程序漏洞，仅做清理排查），请提交正确维护工单类型，【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可以删掉木马吗
答：您好， 可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 进行查杀试下 ，
如需我司协助清理 ，（我司不负责修复程序漏洞，仅做清理），请提交正确维护工单类型，【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】 我司协助进行清理，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：代码我都删掉了，为啥打开还有病毒啊
答：您好， 查看此域名 www.kezunint.com 有接入cloudflare.com 的防护 ，并未直接解析至我司空间 ，请确保此域名做cname 解析至kezunkeji.gotoip4.com 并等待解析生效后访问观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：客户说是有病毒。是不是arp病毒。他们在搜索后台打开提示这个病毒，但是我们直接访问网站是没有问题的
答：您好，
请提供一个具体的测试步骤和方法，我们测试核实一下。这种情况一般是空间程序被挂马导致的，最好让程序人员检查程序。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我空间都是静态文件 只要你空间安全 应该不会挂马
答：您好，
您先提供一个测试的步骤和方法吧，如果服务器和网段存在arp的话所有用户都会反馈并且防火墙是有记录的。而且目前访问您网站首页和内页也没有存在跳转的情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
网站有病毒 ?
答：您好，出现这个提示一般是网站中存在危险代码导致的，建议您检查一下程序代码，目前我们查看：https://greenindex.dynamic-dns.net/jqueryeasyui.js 中存在一些加密代码，建议联系程序人员检查下代码是否正常，谢谢。
问：您好，谢谢您的分析，可是我查看代码，没有发现这个https://greenindex.dynamic-dns.net/jqueryeasyui.js的内容。请问是如何检查出这个代码的呢？是不是要把这个代码全部删除掉才行呢？我们网站是很久一个程序员制做的，一直也没有问题呢，就是昨天打开网站时，才弹出有疑似病毒的界面的。
答：您好，您可以查看下index.html代码最后的部分，我司非专业的程序人员，只能帮您做一些分析，您可以先把index.html备份，然后去除这段js调用后再到 浏览器处申诉一下，谢谢。
问：谢谢您的帮助，因我司是自已管理网站的，也没有专业程序人员，麻烦您了。
我看index.html这个页面的代码，没有看到这段js呢，您是用什么FTP看出这行字的呢，我要看到代码后，再删除才行。
同时，也请教一下，如何到“浏览器处申诉”，有相关联系方式给我吗？多谢了
答：您好，我们使用FTP工具（下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx ）链接后，下载您的首页文件，index.html用editplus软件打开查看的，最底部有这段js代码调用，目前我们先帮您注释掉了这段代码。请再观察下，谢谢。
问：好的，就是我不需要处理什么了，您已经帮我删除了js代码调用，对吗？谢谢您了！我再观察一下。祝您新春快乐。
答：您好，建议处理下删除对应的代码具体的建议您咨询程序方看下，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在遇到一个新问题，Google浏览器要關閉安全選項才可以, 不關閉就打不開了,Firefox 浏览器也是一樣
關閉了安全選項可以打開網站打开安全選項 –>網站開不到關閉安全選項 –>網站可以打開默认是打开安全選項
这是网站本身的问题吗？还是别的问题呢？
答：您好，这个提示就是您网站上的内容被浏览器认为是危险内容拦截了请您按上面的流程处理后等待几天看下，如果还是没取消拦截需要您到浏览器处提交申述,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我司已经按上面的流程处理了，也删除了最底部有这段js代码调用代码，可是现在用google浏览器访问网站时，仍有这个危险提示的问题出现，也不能打开网站。用普通的IE浏览器就没有这个问题。
请问需要如何操作，才可以让google浏览器正常访问我们的网站呢？
答：您好，请您向google浏览器官方进行申诉，取消这个拦截提示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问您能告诉我“google浏览器官方进行申诉”的联系方式吗？多谢了！
答：您好，请您尝试访问http://www.google.com/webmasters/ 申诉测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问贵公司其他客戶有沒有這個用google浏览器不能打开网站的问题呢？
答：您好，我司使用国内google浏览器没有拦截，查看您提供的截图信息，应该是其他版本的google浏览器做的拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我们向http://www.google.com/webmasters/ 申诉测试下，google 的报告是這樣說的: 很抱歉，您的網站可能已遭駭客入侵！因為是你們提供网站空間給我們, 你們應該保障安全的，现在请您那边想办法解决此问题，谢谢！
答：您好，
检查服务器是正常的，被挂马是因为程序存在后门引起的，请联系程序员依次检查程序文件并删除对应挂马和异常文件，相关教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=755 ，若需我们协助检查清理挂马信息，请您选择分类提交工单，无法修复，清理后请联系程序开发商升级修复程序避免再次发生,此工单较长，不便于后期处理，此工单将关闭，后期还有问题请重新提交工单即可，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
