问：您好： 11/9 我收到贵司系统邮件提醒我司网站被传了木马，请参阅以下邮件，但是我在网站安全管理中查杀病毒木马却没有检测到，如下图显示，请帮忙看看应该怎么办？谢谢~********************************************************************************************************尊敬的用户： 您好 我司的杀毒软件发现您的网站(ftp:alikegolden)被黑客上传了木马，主机已存在安全问题，为防止病毒木马带来的严重影响，系统已经自动将你的网站设置为只读状态。 网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入WEB文件. 同时在此主机的管理首页，也可以看到相应提示，在确认将网页病毒/后门/恶意文件清理完成后，再点击“解除限制”功能按钮即可。西部数码 www.west.cn,ftp:alikegolden被黑客上传了木马
答：您好，
已申请解除，请联系程序开发人员彻底检查清理，同时升级修复程序漏洞，那个扫描只是只是通过一个简单特征码扫描
并不完全准确，处理后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做进一步安全加固
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的主机最近发现偶尔丢包，还有大陆移动4G网络访问很慢
答：您好，
如本地存在丢包的情况,请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个mtr检测,并将测试结果截图反馈到工单我司查看下,另外香港线路本身优势为免备案,访问易受骨干网络以及国际出口影响, 可让不同地 的移动用户分别协助测试看下是否有同类情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
看得清吗
问：补个图
答：您好，
从您截图看您本地网络做了限制,无法进行路由跟踪,故结果无法分析,但查看您是163线路,近期有部分地 电信网络用户也有类似丢包的反馈,经过分析为电信骨干网络的原因,此问题已经过反馈运营商,目前并无太好解决办法,
建议观察看下,如果确实影响到正常使用,推荐升级到cn2线路可解决此问题,cn2的国内线路优化更好,国内访问速度以及网络质量会有明显改善, 升级可通过服务器管理面板-变更机房线路完成操作,非常感谢您长期对我司的支持!
