问：想恢复msc00站点 10月31日。这个站点里面有数据的那天的。,想恢复msc00站点
答：您好
2、另外,我们免费提供最近2次备份,但为了数据安全,强烈建议您购买我们的高级云快照,购买后我们为您保留五次备份可回复,可在业务管理–服务器管理–管理–云快照中点击开通高级云快照,购买后不会立即显示五分,而是累计显示,比如明天显示三分、后天显示四份等,假若再次出现异常,有5次备份可恢复更安全、更有保障,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在确定10月31日这个站点里是有数据文件的对吧，或者能在回复更早一点的吗？现在已经开通高级云快照功能
答：您好
目前看删除队列中最早的一次备份只有31日,除此之外,没有其他更早的了,也不清楚31日是否有该站点的备份，若您确定31日有数据,那么备份中也应该是有的,请问是否需要恢复,若恢复,充值后回复工单,我们让资深技术组装数据,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前几天提交过工单，咱们的技术说10月31日里msc00这个站点里是有代码的。麻烦您这边在确定下，目前这个站点的数据被恶意删除了，目前为空站点。另外。咱们的服务器安全差了一点吧，竟然能被别人上去把站点的代码文件全部删除了呢？麻烦您查看下有没有代码文件，若有代码文件，这边安排充值进行恢复
问： 大概就这些 多少有点差异 这个站点的文件夹应该比这个多。
答：您好
已电话与您沟通,我们让运维同事,先将文件形态先扫描出来了,大致与您提供的截图类似,正如电话与您说明的一样,若备份中某个文件夹中文件本身不完整,那么恢复后仍不完整,请知悉,（通过您的截图看似乎织梦程序，一般情况下目录下文件不完整，可用织梦官方相同编码的程序中查找需要的文件）,请回复工单确认回复并充值后,我们让同事接着为您恢复数据文件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那就恢复吧 ，马上充值。
问：已完成充值，麻烦尽快恢复。谢谢。辛苦了。
答：您好
1、已为您做了恢复,但我们发现您的程序被黑了，织梦程序本身漏洞教程多,可能是被黑客恶意删除导致,目前我们也将备份做了压缩,将压缩包放到了 /home/www/msc_bak.zip以及/msc_bak.zip 2个地方,可以下载到本地留着备份,同时我们将这次备份也为您挂载到了/homebak下了,可以进入该目录拷贝您需要的文件,本次扣除费用980 （请务必联系程序开发商为您修复程序漏洞,若不修复,仍有被入侵的情况）(目前也按照您的要求将压缩包发送到了账号下邮箱)
2、另外,我们恢复后过了一会儿查看发现文件仍然在被删除,尝试多次均如此,应该是程序里面还有后门,请登录wdcp面板将站点访问日志开启一下,开启后在将/home/www/msc_bak.zip 文件解压到原来根目录,开启日志主要目的是若是通过程序后门删除那么会有日志记录,可以根据日志分析一下,同时建议您将问题处理好后安装一下云锁这样的工具，可以一定程度上巩固安全，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，站点里没有找到备份文件压缩包，邮箱也没有收到备份文件压缩包，麻烦帮查看一下，谢谢
答：您好
问：找到了 谢谢 @qq.com 麻烦发这个邮箱一份。
答：您好
已发送到这个邮箱,请查收并做好备份,本工单完结,若有其他问题,请重新提交新工单,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
