问：我刚刚不小心删除了虚拟主机中的文件，还能找回来嘛?,我刚刚不小心删除了虚拟主机中的文件，还能找回来嘛?
答：您好，
我司虚拟主机每7天做一次备份,您可以通过主机控制面板-备份恢复功能查看和恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是因为今天改过，恢复到以前的没用呀，需要恢复到刚刚删除的，还能找回来嘛？
答：您好，若是今天刚刚改过的，很抱歉，我司未提供实时备份，建议您可具体提供ftp帐号，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：亲，麻烦帮我看看这个云服务器怎么连接不上了呢，在西数管理中心服务器管理里的控制台里也连接不上了，急啊
答：您好:
问：点了重启了，然后点控制台看，连接上了，但也是黑屏
问：这会儿再点控制台，直接连接不上了
答：您好，抱歉，已为您调整了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以打开了，非常感谢，谢谢，请问是什么原因引起的呢
答：您好，查看到之前是服务器卡死，强制重启后恢复正常，请在观察，如有问题请及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧，谢谢
答：您好
不客气,祝您周末愉快 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.suzhoulanshan.com虚拟机备份恢复失败
答：您好
问：为什么我这个虚拟机已经锁定了，但是还是被篡改信息呢
答：您好，您是如何操作锁定的，哪个文件被修改，我司核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你可以查看下我的虚拟机呢
答：您好，
1、目前查看index.php文件没有被修改，您查看哪里有篡改信息，请详细说明。如您说的主机非法信息，请在业务管理-安全及监测-非法信息监测页面，点击“我已处理”。
2、您网站目录下仍然存在部分木马文件没有修改，您可以下载https://www.hws.com/soft/kill/ 通过远程查杀功能扫描网站文件试下。
3、处理后，请通过虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 重新设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
