问：新购的云服务器，参照https://www.west.cn/docs/44115.html该技术文档设置FTP站点后，使用CUTEFTP连接不成功，不知道是技术文档参考错误还是CUTEFTP这款软件用错了？希望给予提示。,CUTEFTP连接云服务器不成功
答：您好，查看127.0.0.1 2121端口是可以的，请您核实下是否是使用的2121端口连接，另外，建议在服务器内下载我司建站助手建站（http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar），方便很多，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585，谢谢。
问：按建站助手建站后，用CUTEFTP连接时，反复提示输入用户名。我尝试输入各种可能都不对，这里的用户名到底是指什么名？
答：您好，我司为您重置了下ftp信息，测试可以登录了，请重新登录下。ftp的端口是21，请知悉。
注意： ftp登录信息，请打开建站助手查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我没有广东居住证，要更换通信地址或注销主体如何操作？ ICP上表格注明：1.注销本单位备案主体（原则上管局不受理此类申请，请自行联系原备案接入商注销）。请问备案接入商是那个？
答：您好，备案无法跨 是否还有记录，如查询无记录，则代表已经被管局注销了，您再到我司备案平台，按照首页-A-首次备案进入，填写提交其他 份的个人备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好， 域名:
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我要取消备案
答：您好，备案取消后无法恢复，为避免操作错误，请提供具体域名和对应的网站备案号，并明确需要取消备案接入还是注销网站备案号，以便核实无误后协助处理；
取消备案接入是指将网站信息从我司系统删除接入，暂时不会影响在工信部备案成功状态，如未及时接入到其他服务商处，网站备案号就会被管局清理注销；
注销网站是指直接申请注销域名网站备案号，注销完成后，工信部系统已无备案记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们有发一个邮件：【网站备案号：粤ICP备号-6，网站名称：惠州 -10，网站名称：惠州 万利亨通五金制品有限公司，原因：全部未接入，域名：dg-slide.com，业务：虚拟主机walitonslide】
答：您好，
