问：为什么网站全部打不开了，重启了很多次也不行。,为什么网站全部打不开了，重启了很多次也不行
答：您好
问：是哪里设置不对了，除了这个站点其他站点以后后台都打不开，不同的网络试过，手机也试了
问：http://cn.cetrains.com:
问：上次www.yiduowang.cn被关闭解锁以后，今天就出现了，除这个解锁站点正常，其他几个站点都访问异常的情况了
问：云锁也连不上服务器了
问：http://www.gjwuliu.com/trains/，这些页面都打不开了
答：您好，
问：我的域名是：8899.fj.cn，认证的姓名是：沈金河，怎么会变成：罗阳呢？能不能不用模板过户，直接修改呢？
答：您好，抱歉,无法直接修改,请通过管理中心–域名管理–模板管理–创建一个cn域名模板(里面填写您沈金河的信息)–然后把这个域名进行模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个创建的模板，需要认证审核通过才可以过户吗？在没有认证审核通过之前，能过户吗？如果一定要认证审核通过才可以过户，那明天能否认证通过审核呢？
答：您好，要先通过审核，模板审核后才能使用和变更过户，一般审核模板很快，但现在下班时间，审核有延时，请明天登录并查看核实审核状态，谢谢
问：模板411110已经通过实名认证审核。你们的客服要求我这样做：抱歉亲，请您提交 工单，说明是哪个域名 ，过户到哪个模板 ，授权域名 专员操作下呢。
我的域名：8899.fj.cn，过户到411110模板，只更改所有者，麻烦专员代处理一下模板过户一事！
答：您好，已为您提交并完成模板过户，之前过户失败的原因是您的域名有锁定状态，需要先解锁再过户。目前为您过户完成后，已重新添加锁定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有个客户想把阿里云刚到期的云服务器搬家到咱们这里，但是客户不会操作阿里云服务器 不知道咱们备份数据 我这边也不会使用阿里云的服务器 这个怎么备份数据呢 客户的是ecshop程序
答：您好：
可以让您的客户将网站程序和数据库打包成压缩包，放到FTP服务根目录下，然后在我司服务器上安装FTP客户端软件，输入阿里云服务器那边的FTP账号密码以及地址，直接下载到我司云服务器即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个客户就是不会操作服务器 不懂怎么备份呢
答：您好，如果是云服务器都是可以远程登陆管理的，能远程登陆就可以找到网站目录和数据库信息，和主机是哪家服务商是没有关系，登陆到服务器以后找到网站的目录和数据库账号密码，然后用第三方工具导出，最原始的就是用命令行方式导出，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 然后打包压缩下载过来,非常感谢您长期对我司的支持!
